手機月費計劃總「被漲價」 加國三大電訊商聯手騙人?

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■■三大電訊商的60元10GB數據手機計劃紛紛加價,令消費者不滿。CBC

本報綜合報道

三大電訊公司的60元10GB數據手機計劃最近陸續提高月費5到10元,令多地消費者怨聲載道,感覺被騙。

在2017年底,繼Freedom Mobile開始推廣其月費60元的10 GB手機計劃之後,研科(Telus)、羅渣士(Rogers)、貝爾(Bell)三大電訊巨頭,紛紛向安省、亞省和卑詩省的用戶提供類似的自帶手機計劃,當時引發多地民眾大排長龍搶購。但僅僅一年多之後,研科宣布自3月份起將該計劃的月費提高10元;貝爾及其旗下的Virgin亦從3月起加價5元;而羅渣士旗下的Fido用戶在1月份已接到加價5元的通知。

安省賓頓市的研科用戶納努白(Ravind Nanubhai)表示,2017年底時排隊數小時才得到60元的計劃,現在漲到70元,已不再划算,有一種被騙的感覺。

以為簽約條款不會改變

卑詩省溫哥華的Fido用戶曼安(Steve Mann)抱怨稱,電訊商的利潤已經非常可觀,但現在又要給用戶加價8%,這讓消費者情何以堪?

安省Rodney的貝爾用戶施萊豪夫(Molly Schleihauf)認為,即使月費漲到65元,相比於9GB數據110元的計劃仍然是不錯;但令她不快的是,她一直以為當時簽約的計劃條款不會改變,電訊商的加價做法屬欺詐。

消費者權益倡導者特萊布(Laura Tribe)表示,用戶對加價感到沮喪的根本原因,是很多加拿大人認為,他們已經在無線手機月費上花費過高。

不過三大電訊商均表示,他們可以加價的原因是,60元的計劃不是固定合約,而是按月交易。羅渣士發言人指,該公司經常檢討和調整手機計劃,以反映公司對現有網絡和服務的投資。研科則解釋稱,公司一直在努力大幅改善手機網絡,因此加價10元應屬合理。

本國電訊監管機構加拿大電台電視暨電訊委員會(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,簡稱CRTC),上周已經開始檢視本國的移動通訊市場,考慮是否需要採取更多行動,提高消費者的可負擔能力。民眾可以在3月15日之前提交建議。

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