【星島都市網】如果您在網上購物時發現結賬時價格被附加了一筆意外費用，競爭管理局希望聽到您的意見。
根據《競爭法》，未披露的費用和附加費用（也稱為「滴水定價」）最近被認定為非法行為，競爭局和消費者可以通過罰款和訴訟來反擊這種做法。
處理費、預訂費、清潔費和管理費都是「滴水定價」的例子，競爭局在本周發佈的一份諮詢意見中將其稱為對消費者的「伏擊」。
該局稱，如果強制性費用沒有事先包含在銷售價格中，而突然使該產品或服務的價格變高，那麼該企業就可能違法。
諮詢稱：「滴水定價等誤導性聲明只會欺騙和傷害消費者。它們使您難以貨比三家，並可能導致您做出不明智的決定」。
雖然大多數滴水定價涉及固定的附加費或手續費，但競爭管理局表示，可變費用仍可能引起法律關注。
公告稱，加拿大人如果在結賬時遇到影響其支付價格的隱藏或未披露費用，應在線向競爭局舉報。
近年來，競爭局已就滴水定價問題對企業採取了一系列行動。
去年，競爭事務專員馬修-博斯韋爾（Matthew Boswell）將 Cineplex 公司告上了競爭法庭，原因是該公司在網上售票時強制收取電影票的「網上訂票費」，這項費用直到結賬時才會出現。
博斯韋爾稱，自 2022 年以來，Cineplex 已從中獲利 4000 萬元，但該公司一直否認存在不當行為。
「多年來，我們一直敦促包括票務供應商在內的企業提前顯示其產品的全價，」專員在宣布質疑時在一份新聞稿中說。
2023 年 11 月，競爭管理局宣布對門票轉售商 TicketNetwork 的滴水定價行為處以 82.5 萬元的罰款，認定該公司在廣告中誤導性地宣傳價格，未披露的費用使價格虛高達 53%。
Ticketmaster 在 2019 年被罰款 400 萬元，轉售商 StubHub 在 2020 年也因類似行為被罰款 130 萬元。
2022 年通過的《競爭法》修正案現在明確將未披露或誤導性收費以及使廣告價格無法實現的附加費用列為有害商業行為。
政府徵收的費用，如銷售稅，則不受新規限制。
這些變化意味着加拿大人可以對那些宣傳價格可實現，但在顧客完成購買之前又附加額外費用的商家提起集體訴訟。
在溫哥華聯邦法院受理的一起訴訟中，客戶指控加拿大郵政在運費中加收燃油附加費，違反了定價規定。訴訟認為，無論客戶選擇普通、特快還是優先遞送，都會收取附加費，其金額接近運費的 25%。
此外，還有人對旅遊網站 Omio 和在線花店 Bloomex 提起滴水定價訴訟。(都市網Rick編譯，圖片來源pixabay)
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