（■■商家对顾客不戴口罩的问题感到困扰，有指该法规需要当局进一步澄清。CBC）
多市公布室内强制戴口罩法规以来，一方面宣称以说服教育为主，至今未向任何违法者开单罚款。另一方面又要求商店东主或经营者，必须制定自己的政策和流程，在店内张贴标识，保证其顾客戴口罩，否则会对商家祭出1,000元罚款。批评者指这形同将应由市政府承担的执法责任推给商家。且法令本身含混不清，给一些人故意钻法律漏洞机会，更令商家左右为难。
加拿大广播公司（CBC）报道指，法令自本月7日颁布以来，多市截止本周三共收到311例与口罩有关的投诉，但至今未开出一张罚款单。市府强调教育比执法更重要。但一些人却开始钻法令的空子。有人持假的健康证明称自己可豁免戴口罩，有人发起抵制戴口罩的抗议活动。
多伦多劳工法律师蒙克豪斯（Andrew Monkhouse）表示，让商家去针对藐视这一法令的顾客执法，会衍生出许多问题。“商家要在得罪客户或令其员工困扰之间做出选择。店员接下来也要面对艰难选择，要么违反法令被罚款，要么拒绝服务不戴口罩的顾客，但又不知道这些人是否有正当的理由不戴口罩。依照多伦多目前法令，声称自己可豁免戴口罩的人并不需要提供证明。”
有人使用假健康证明
蒙克豪斯表示从法律上讲，店员有权拒绝服务任何人，包括不戴口罩的人。只要不是基于种族歧视的原因。不过实际情况却比较复杂。法律规定两岁以下幼童及有身体原因、心理原因或认知问题的人可以豁免戴口罩，包括听障人士及与他们交流的人。还包括任何依安省人权法而要求获通融的人。蒙克豪斯认为这最后一条，几乎可以包括任何人。
蒙克豪斯表示多市的附例，没有涉及如何对付那些只因自己不想戴口罩而不遵守规定的人，这十分不幸。他希望安省及各市政府可以看到这一漏洞，并尽快采取行动应对。但在此之前无法轻易解决这一问题。
多伦多卫生局助理医官杜贝（Dr. Vinita Dubey）表示，意识到市内有人使用假的健康证明，声称自己可以豁免戴口罩，但她未讲会如何制止这种情况。她指目前不要求就豁免口罩的健康原因提供证明，因这涉及病人的私隐。商家已经由市政府收到有关如何对付使用假证明的资源。商家可自己决定用哪些政策去应对具体情况。
她鼓励商家尊重那些因各种原因不能戴口罩的人士，或透过网购、电话、路边取货、非高峰时段服务等方式，为不能戴口罩的人提供服务。她指在法令颁布初期，市政府仍以教育而不是以罚款为主。
布鲁尔西街商业促进区（Bloor West Village BIA）主席豪尹特（David Howitt）表示，一些商会成员对这一问题感到困扰。“对该法规的实际理解恐怕要进一步澄清。”他指现时天气燥热，一些顾客很容易“熔断”。“他们不喜欢别人告诉他们应该怎样做。”他强调虽然知道自己有权拒绝服务任何人，但不会这样对待不戴口罩顾客，哪怕可以很明显感觉他们编造豁免理由。
不过也有区内酒吧东主朗迪（Robert Lundy）表示，不会放不戴口罩的人进入室内，特别是那些使用假医疗证明，或谎称自己有健康问题的人。“我没有时间对应付这类人。”他指大多数客人都尊重规定。有些人抱怨到室内用洗手间时被要求戴上口罩，但是经过友好的对话，一般也能遵守规定。
