日媒报道,故障发生的时间、规模和原因仍在调查中。日本麦当劳在当地下午3时55分通过X平台官方帐号发文,通报系统故障,据报修复取得进展,一些分店于晚上恢复营业。
据日媒报道,故障发生当下,有人正在用手机程序点餐,进行拣选取餐分店的步骤时,突然弹出“受付停止中”(停止接单)的字样,无法继续落单。之后许多人陆续汇报,应用中各地分店皆显示“受付停止中”无法点餐。
在东京新桥,有店员以手写落单,顾客表示在下午2时50分左右进入店铺,由于无法用收银机,改用手写很花时间。三轩茶屋一间分店索性贴出告示,宣布暂停营业。名古屋、横滨也有分店关门。有记者表示,横滨一间分店是因为连收银机也无法使用,只好关门。
日本麦当劳东京三田駅前店贴出系统故障的关门告示。 路透社
一名麦当劳店员走出门外向顾客鞠躬致歉。 美联社
一名麦当劳店员走出门外向顾客鞠躬致歉。 美联社
东京途人驻足看日本麦当劳分店的关门告示。 路透社
日本麦当劳分店遮档大门以示暂停营业。 路透社
日光的分店连贴两张告示宣布系统故障导致暂停营业。 路透社