加航緊跟西捷上調這一附加費用!專家:隨身行李也應付費!

加拿大都市网

加航已订购2.5万个快速新冠病毒检测盒。加通社资料图片

【星島都市網】據CBC報道,本周加拿大航空(Air Canada)首次將經濟艙的託運行李費用上調了$5,而此前不久,西捷航空(WestJet)也採取了同樣的舉措。一些業內專家並不感到意外。

新的託運行李費

對於2月27日之後預訂的旅行,加拿大航空公司現在將對北美、加勒比和中美洲的基本和標準經濟艙的第一件託運行李收取$35至$42的費用。

西捷航空目前對2月14日之後預訂的經濟艙機票的首件託運行李收費$35至$42。

前幾年,所有乘坐國內航班的乘客都可以免費託運行李。但這一福利在2014年結束,當時波特航空公司、西捷航空公司和加拿大航空公司針對更便宜的票價推出了$25的託運行李費。

10年後,這一費用至少攀升了40%。

乘客轉向免費隨身行李

加拿大航空公司發言人Peter Fitzpatrick在一封電子郵件中告訴CBC新聞,該航空公司提高了行李費「以保持競爭力」。

西捷航空發言人Julia Brunet在一封電子郵件中表示,行李收費使該航空公司「為所有旅客保持較低的基礎票價」。

但一些業內專家警告稱,隨着託運行李費用的上漲,將隨身行李填滿機艙的乘客數量也在增加。

「如果你對託運行李收費,那麼最好也開始對隨身行李收費,否則,人們會做唯一合乎邏輯的事情,他們會從託運行李轉向免費的隨身行李。」研究航空業的約克大學經濟學副教授Fred Lazar說,「我看到過乘客們為爭奪隨身行李空間而打架。」

Lazar說,太多的隨身行李不僅對乘客來說是個問題,對航空公司來說也是個問題。

他說:「許多航班延誤是因為飛機上沒有足夠的空間放置隨身行李和外套。所以他們不得不在最後一分鐘檢查。」

一些航空公司已經開始了對隨身行李的收費,包括Flair航空公司和Porter航空公司,當乘客購買其最低的基本票價時。2022年底,Sunwing推出了$25的收費服務。

當被問及是否考慮收取隨身行李費用時,西捷航空和加拿大航空只表示,他們目前沒有對免費一件頭頂行李的政策做出任何改變。 

機票取消費用太貴

上漲的不僅僅是行李費。廉航Flair Airlines最近還提高了其他幾項費用,包括更改和取消費用,其中一些費用增加了一倍以上。

例如,Flair最近在提前一周或更長時間取消航班的情況下,費用上漲了115%,達到每位乘客每次航班$84,因此取消一次往返航班的費用為$168。

這一收費讓Flair的顧客Fernando Chicas感到意外,當時他聯繫了該航空公司,要求取消一家四口4月份從多倫多到卑詩省Abbotsford的往返航班。

「我很震驚,」Chicas說,他承認他在預訂前沒有閱讀Flair網站上的細則。「我之所以認為它們是一個可行的選擇,是因為我認為它們會迎合那些賺不到太多錢的人。」

Chicas說,在購買了不可退票的機票幾周後,他意識到自己在選擇日期時犯了一個錯誤,別無選擇,只能取消全家的旅行。

根據CBC新聞看到的一段在線聊天記錄,Flair 告訴 Chicas,由於他的機票價格(近$600)低於取消機票的費用(根據CBC新聞計算為$672),他不會因為放棄家人不能乘坐的航班而獲得旅行積分。

「他們免費拿了我的錢,這讓我很沮喪,」住在安省Leamington的Chicas說。「這給人留下的印象是,你花錢預付的廉價機票費用有時並不是最好的選擇。」

Flair航空公司告訴CBC,他們最近增加的變更和取消費用仍然符合其超低成本模式。發言人Gabrielle Poirier在一封電子郵件中說:「通過分拆票價,顧客只會為他們需要的東西付費,而不是他們不需要的東西。」

她還表示,旅客可以付費獲得「travelflex」,這樣他們就可以在不受處罰的情況下更改航班。

CBC詢問加拿大交通部,是否對機票廣告價格中沒有顯示的過多費用有任何擔憂。

加拿大交通部發言人Hicham Ayoun在一封電子郵件中表示:「作為私營公司,加拿大的航空公司有責任做出自己的商業決策,包括他們如何對可選服務收費。」

換句話說,乘客要自己摸索應對航空公司各項費用增加情況。 

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編譯:YUAN

圖片:資料圖

 
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