馬雲野心終於暴露?剛剛,阿里無人酒店開業,沒有一個服務員……

加拿大都市网

作者:政軍

近日,醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業,整棟樓沒有一個服務員,卻比任何一家酒店更安全、更乾淨、更舒適。

這意味着馬雲離他的的目標越來越近了……

無人酒店,未來已來

根據阿里旗下飛豬旅行近日公布,阿里無人酒店取名未來酒店,位於杭州西溪園。

它全程沒有任何人操作,沒有大堂、沒有經理,甚至連打掃衛生的阿姨都沒有,所有事情統統交給了人工智能。

話不多說,我們直接來看它的體驗過程吧!

入住:

客人到達酒店後,一個1米高的機械人取代了傳統的人工接待。它通過人臉識別技術,首先記住了客人的樣子。

登記入住時,客人只需在大堂自助機刷一次臉,這時後台就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨後,客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。

這意味着客人的臉從此成了一張通行證,無需任何服務員引導,只需刷臉就能享受酒店所有服務。

登記完畢後,電梯會啟動等候系統,這時機械人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。

電梯通過無感體控系統,識別客人身份,判斷乘坐電梯的意圖後,最後直接在入住的樓層停下來。

到達房間門口後,攝像頭識別出身份,房門自動開啟,客人就能進去休息了。

吃喝玩樂:

傳統酒店進門必須插卡才能取電,但在阿里未來酒店,一切反人類的東西統統消失了。

進門無需插卡,燈光會自動進入歡迎模式,電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗帘等設備全部不用手工操作,客人只要對着天貓精靈下達指令,一切躺着進行都可以。

我們上面說過,登記時酒店系統會記住客人身份,也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶着一張臉就行了。

比如,當客人走進餐廳,人臉識別系統就會識別出他的身份和房間號,所點的餐品將自動被記錄到消費清單。

客人不需要再結賬或簽單,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

如果你不想出去,只需在手機上點單,機械人就能把食物和水送到你房間。

退房:

我們在傳統酒店退房時,前台會派衛生阿姨前去查房,但在未來酒店,客人只需在手機上退房,系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認,隨時離店。

在離開房間的一瞬間,電梯也已經啟動程序等候客人了。

此時,房間會自動生成一張打掃訂單,就像滴滴一樣,附近的衛生阿姨接到訂單就會前來打掃房間,酒店無需專門請清潔工。

未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容:達摩院負責架構、阿里雲提供大數據、人工智能實驗室設計機械人、智能場景事業部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。

我們從眼前看,服務員在未來酒店失去了用武之地,但長遠看來,是不是可以理解為阿里給解放服務員提供了寶貴經驗呢?

二、沒有人是不可以被替代的

一聲槍響,全國的服務員職業進入了壽命倒計時,10、9、8、7、6……

上個月,海底撈斥資1.5億打造的「無人餐廳」在北京正式營業。

店裡沒有洗菜工、沒有配菜員、沒有傳菜員,就連表演拉麵的小哥和美甲擦鞋的服務員都不見了。

昔日穿梭不息的服務員,瞬間被機器臂和機械人取代,一切來得太突然。

沒有服務員的日子,這家海底撈的成本降了4成。

同時機械人全年無休、不要加班費、不會發脾氣、出錯率又低,輕而易舉就統治了餐廳。

不光是海底撈,2017年10月,馬雲的無人餐廳亮相,沒有紙質菜單、沒有點餐員、沒有收銀員,顧客吃完飯拍拍屁股就可以走人,交給了支付寶在後台扣賬。

 

另一個互聯網巨頭京東也奮起直追,推出「JOY』S 智慧餐廳」,點菜、做菜、傳菜全程無人化,預計在2020年,將運營1000家無人餐廳。

除了店裡的服務員,流水線的工人也越來越少。

從富士康率先用機械人取代流水線工人開始,製造業如今掀起了大規模地自動化迭代,就連包餃子這種細活都交給了機器。

 

室外的勞動力同樣開始了一場大顛覆,從京東研究無人快遞車開始,到餓了么外賣機械人,快遞小哥和騎手的壽命也進入了倒計時。

 

也許還有人說體力勞動容易被取代,腦力勞動絕無可能,那麼我要告訴你,阿里的人工智能設計師從去年就已經上崗,每秒鐘做8000張海報,你還覺得你無可替代嗎?↓↓

再見,朝九晚六的生活

在2017年的世界物聯網博覽會上,馬雲宣布人類即將迎來一場解放:

在可預見的二十年內,人類每天只需工作4小時,每周只上3天班。未來世界程序化的工作都會被機器所取代,我們需要做的,是讓人活得更像人,機器更像機器。」

也就是說那些流水線、收銀員、餐飲人,甚至編輯、文案、程序員等等職位都會被顛覆。

職業被顛覆的那部分人去哪裡?並不是無工可打,而是去瓜分機器無法取代的那些行業里的工作,縮減他們的工作時長!

 

所以馬雲說,機器取代人類的工作,人類無需太過擔心,未來人類每天只需工作4小時,每周工作3天。

這意味着我們將有更多時間陪家人、去旅遊、去吃喝玩樂,把精力浪費在美好事物上面,而不是現在的朝九晚六!

無獨有偶,李彥宏、馬斯克也紛紛站隊馬云:人工智能將徹底改變人類工作模式,擁有更多休息時間將成為人類常態!

 

來源:商界洞察

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