纵然香港实施了电话实名登记，但不少市民仍然日日收到促销或诈骗来电，骚扰之余，稍一不慎更随时堕入骗局，所以宁愿选择在智能电话上安装垃圾电话拦截程式来换取安宁。香港消委会近期实测了市面上5款较多人用的垃圾来电拦截App，结果显示部分程式会公开用户的通讯录，甚至连居住地址、月租等个人资料都被人一览无遗，消费者要留神！
消委会垃圾电话拦截程式｜5款手机防诈骗来电App功能评测 部分会泄露个人资料
今年2月，消委会参考了两个手机应用程式商店的排行榜，以及第三方市场分析报道，拣选了五款香港本地使用量较多的垃圾电话拦截程式，包括CallApp、小熊来电Call Defender、芝麻来电Jima Caller ID、Truecaller及Whoscall，并用两个月时间分别从服务条款、私隐政策、网站及网上客服等渠道收集相关服务资料，再于注册帐户、权限索取、功能、收费、删除个人资料等几方面调查，从而评估应用程式的来电拦截功能。
程式需要存取个人资料？住址租金随时曝光
测试结果显示，在五款程式中，大部分于注册时只需输入用户姓名、电邮地址及个人头像等，或可登入facebook、Google等帐户注册。假若消费者是以facebook帐户登入注册，CallApp可能会存取姓名、个人头像、电邮地址、出生日期、相片、影片、朋友名单及生活时报连结等多达8项的个人资料，而且通讯录中所有联络人资料，更会同时自动上载及整合到商户的电话资料库中，供其他人“反向搜索”，以电话号码追溯回持有人的个人资料。
消委会指，不少参与实测的职员及其亲友的电话号码及个人资料，都可在CallApp及Truecaller的资料库中搜索到，更毋须经相关人士批准。当中更有个别人士的旧有住址，包括楼层及单位，甚至是每月租金等资料都被公开，对用户私隐存在极大威胁。另外值得一提是，虽然Truecaller的私隐政策表明，如用户是经App Store或Google Play下载及安装程式，通讯录将不会分享，但如果是循其他途径下载安装，例如是第三方网站的APK档，程式将额外进行“强化搜寻”功能，导致联络人资料被分享，与CallApp情况相似。
Android版拦截功能较多
5个拦截程式的功能基本上相若，惟Android与iOS的作业系统架构及应用程式权限就有不同，Android版普遍比iOS版有较多功能，如拦截无来电显示电话、境外来电等。而除小熊来电、Truecaller iOS版及Whoscall外，其余程式更可让用户自订拦截行为，包括自动挂断或阻挡垃圾来电、设置来电静音等；小熊来电的Android版及芝麻来电，更可在漫游期间自订拦截行为，更加灵活。
另外有3款程式采用了本地非应邀来电回报网站HKJunkCall的资料库，其中就包含白名单，即当用户收到医院、大学、政府部门等机构来电时会显示身分提示，避免错失重要资讯。而CallApp、Truecaller及Whoscall的Android版亦声称可标记垃圾短讯和识别即时通讯软件联络人等其他功能。
收费可移除广告及更新
收费方面，五款拦截程式都有免费及付费拦截服务，价格从每月$8至每年$1,790不等。当中芝麻来电收费最低，可订阅或一次性买断，订阅包括无限额自动更新资料库及移除广告，而买断则仅移除广告。而Truecaller的Premium Gold的收费最高，主要功能包括自动更新资料库、移除广告、进阶来电封锁、即时通讯支援等。此外，小熊来电及Truecaller Premium Family的Android版设有共享计划，可与4至5名亲友共同使用。消委会亦提醒，大部分付费计划均预设自动续订，移除程式不等于取消订阅，用户应留意，以免被自动收取下一期费用。
可要求移除电话号码
调查亦指出，如消费者想将自己电话号码在垃圾电话拦截App的资料库中移除，五款程式均可做到。经实测后，例如是芝麻来电，可透过电邮或经Facebook专页联络，提交除名要求。CallApp及Truecaller则有专门网页处理。
而当帐户被停用或删除后，商户通常会依照其私隐政策，保存相关用户资料一段时间后再销毁。Whoscall会保留30日，CallApp最多五年，不过CallApp的私隐政策提及，就算资料保存期限已过，用户资料可能仍会存在商户备份系统中。
总结｜消委会选购垃圾来电拦截程式8大贴士
垃圾电话泛滥，消费者选择安装垃圾电话拦截程式来解决问题确是无可厚非。不过调查发现某些程式反而会将用户的通讯录资料上载，并提供予其他用户搜索，这种做法令人失望。在下载和使用这些程式前，消费者应仔细阅读其服务条款和私隐政策，并留意其索取的权限。消委会建议市民可用本地非应邀来电回报网站HKJunkCall来参考垃圾电话，并设有白名单，可助市民判别公营机构的来电，免错失重要资讯。
- 使用程式前应细阅服务条款及私隐政策，以了解商户收集及处理个人资料的方式。
- 程式要求存取电话权限时，须评估有关要求是否合理或程式是否可信等。
- 定期更新拦截程式及资料库，确保有最佳拦截效能。
- 主动回报垃圾来电，提高拦截效率，利己利人。
- 如不幸发现自己的电话号码被程式上载及供他人搜索，可要求有关商户删除。
- 收到疑似诈骗电话时，应避免给予任何回应，并立即挂线，以免声音被录下作不法用途。
- 切勿将经实名认证的电话卡卖予第三方，以防用来拨打诈骗电话。
- 为家中长者电话安装垃圾电话拦载App，并将字体调大，防范诈骗电话。
资料来源：香港消费者委员会
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