![](https://media-proc.singtao.ca/photo.php?s=https://media.singtao.ca/wp-content/uploads/dushi_toronto/../master_sandbox/2024/01/2024010715413469123-696x392.jpg&f=jpeg&w=696&q=75&v=1)
美国消费者组织向检方投诉,指星巴克在手机应用程式设置“陷阱”,令顾客陷入一种“非自愿订阅”而不停在星巴克花钱。过去5年星巴克将近9亿美元(约70亿港元)未使用的礼品卡和应用程式余额计作公司收入,从而提高利润,最终变成高管奖金。
![星巴克的出现,让都市人将饮咖啡成为生活态度。AP图片 星巴克的出现,让都市人将饮咖啡成为生活态度。AP图片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/42360723b5d005143c57a1b1ad917834/_2018123116474536141_popup.jpg)
星巴克的出现,让都市人将饮咖啡成为生活态度。AP图片
![星巴克的出现,让都市人将饮咖啡成为生活态度。网上图片 星巴克的出现,让都市人将饮咖啡成为生活态度。网上图片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e5d4dcb0147ff32e7a8f6d01f94801a4/_2018033010384954635_popup.jpg)
星巴克的出现,让都市人将饮咖啡成为生活态度。网上图片
![星巴克。路透社 星巴克。路透社](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6ac95460756aa94d2d4b6e06cde1e4e1/_2015020421105370554.jpg)
星巴克。路透社
![■星巴克可说是长期增长的“曲奇模”企业,但○七年起同店增长下滑,加上碰上金融海啸,令公司须大刀阔斧救亡。资料图片 ■星巴克可说是长期增长的“曲奇模”企业,但○七年起同店增长下滑,加上碰上金融海啸,令公司须大刀阔斧救亡。资料图片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2d6d8d7ea45ed6de471d63b0d033d31a/images/308216wttp000p73a_mi.jpg)
■星巴克可说是长期增长的“曲奇模”企业,但○七年起同店增长下滑,加上碰上金融海啸,令公司须大刀阔斧救亡。资料图片
![星巴克的成功,让其他咖啡品牌的陆续出现。AP图片 星巴克的成功,让其他咖啡品牌的陆续出现。AP图片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f262e379f586852cf7dc1a94b7e8345e/2022-02/015_6.jpg)
星巴克的成功,让其他咖啡品牌的陆续出现。AP图片
![星巴克的成功,让其他咖啡品牌的陆续出现。AP图片 星巴克的成功,让其他咖啡品牌的陆续出现。AP图片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/29132271ec2d6cceb6a32e9bda271886/2022-07/wnbp018p03a_6.jpg)
星巴克的成功,让其他咖啡品牌的陆续出现。AP图片
华盛顿消费者保护联盟(WCPC)12月19日提交15页的投诉,呼吁华盛顿州总检察长弗格森(Bob Ferguson)调查星巴克有否违反消费者保护法。
他们指星巴克在支付系统中“搞小动作”,顾客首先要付10美元开卡,之后被引导过度充值,系统预设选择充值25美元,但其实可以充值较少金额。由于顾客不可为单次消费准确充值所需金额,一定要给小费但又不能自定小费金额,顾客总是为了余额被推向再次光顾,陷入类似“非自愿订阅”的恶性循环。
WCPC活动经理卡特(Chris Carter)说:“支付平台上到处剩下的几美元可能听起来不多,但加起来就很了不起。”他指出,过去5年,星巴克将近9亿美元的未使用礼品卡和手机程式余额当作公司收入,从而提高了公司利润,最终成为了高管奖金。
在西雅图国际机场任职阿拉斯加航空客户服务代理的弗加森(Brittany Furgason)是受害者之一。她说:“消费者应该有自由,完全按照自己选择的方式,花掉他们付给星巴克的钱。”
总检察长办公室确认收到相关资料。星巴克发言人表示,他们致力与华盛顿州合作,确保其遵守所有州法律和法规。
—