多伦多地铁的挤迫情况惹人诟病。 资料图片
本报记者
多伦多地铁挤迫程度一直为乘客诟病，昨天公布的一项多伦多地铁服务满意度调查显示，愈经常乘搭地铁的乘客，对多市地铁服务满意度愈低，特别不满地铁上下班时间之挤迫度。调查更显示居住在士嘉堡的受访者对地铁满意程度最低，居于市中心搭客较满意地铁服务。
进行调查的公司Forum Research称，调查是在过去2星期多市地铁屡次发生事故后才进行，调查公司在多宗地铁事故发生后数天，分别访问977名曾乘坐地铁的多市居民，了解他们对地铁服务是否满意。
调查结果指约66%受访者表示不同程度地满意公车局地铁服务，不过大部分表示满意地铁服务的受访人士，是间中乘坐地铁者。
对地铁服务满意度较高，是每月约只乘坐一次地铁的受访者，约有81%这类人士称满意地铁服务；每天乘坐一至两次地铁受访者，满意地铁服务比率为58%，然而最不满地铁服务的是每天乘坐地铁两次或以上乘客，这些受访乘客中仅得43%满意地铁服务。
谈到地铁挤迫状况，不论是每月只乘一次地铁，抑或是每天乘坐多次地铁人士，在调查中均指曾感受到地铁非常挤迫，认为公车局应该改善或增加服务，令地铁不致太过挤迫。
调查亦按受访者居住地点作出分析，指出居于士嘉堡且使用地铁代步市民，对地铁的满意程度最低，只有60%受访士嘉堡地铁乘客满意服务；居住在北约克受访者只有68%对地铁满意；当中以居住在市中心受访乘客，对地铁满意度较高，达72%。
调查同时询问受访者，认为多市公车局若要施行工程改善服务的话，应该先进行何种基建才能改良服务，约41%受访者支持应先建设市中心地铁纾缓线。
多伦多公车局对于该调查不予置评，但称公车局本身定时对乘客是否满意服务作出调查，并会因应乘客意见作出相应改善工作。
