多倫多地鐵的擠迫情況惹人詬病。 資料圖片
本報記者
多倫多地鐵擠迫程度一直為乘客詬病，昨天公布的一項多倫多地鐵服務滿意度調查顯示，愈經常乘搭地鐵的乘客，對多市地鐵服務滿意度愈低，特別不滿地鐵上下班時間之擠迫度。調查更顯示居住在士嘉堡的受訪者對地鐵滿意程度最低，居於市中心搭客較滿意地鐵服務。
進行調查的公司Forum Research稱，調查是在過去2星期多市地鐵屢次發生事故後才進行，調查公司在多宗地鐵事故發生後數天，分別訪問977名曾乘坐地鐵的多市居民，了解他們對地鐵服務是否滿意。
調查結果指約66%受訪者表示不同程度地滿意公車局地鐵服務，不過大部分表示滿意地鐵服務的受訪人士，是間中乘坐地鐵者。
對地鐵服務滿意度較高，是每月約只乘坐一次地鐵的受訪者，約有81%這類人士稱滿意地鐵服務；每天乘坐一至兩次地鐵受訪者，滿意地鐵服務比率為58%，然而最不滿地鐵服務的是每天乘坐地鐵兩次或以上乘客，這些受訪乘客中僅得43%滿意地鐵服務。
談到地鐵擠迫狀況，不論是每月只乘一次地鐵，抑或是每天乘坐多次地鐵人士，在調查中均指曾感受到地鐵非常擠迫，認為公車局應該改善或增加服務，令地鐵不致太過擠迫。
調查亦按受訪者居住地點作出分析，指出居於士嘉堡且使用地鐵代步市民，對地鐵的滿意程度最低，只有60%受訪士嘉堡地鐵乘客滿意服務；居住在北約克受訪者只有68%對地鐵滿意；當中以居住在市中心受訪乘客，對地鐵滿意度較高，達72%。
調查同時詢問受訪者，認為多市公車局若要施行工程改善服務的話，應該先進行何種基建才能改良服務，約41%受訪者支持應先建設市中心地鐵紓緩線。
多倫多公車局對於該調查不予置評，但稱公車局本身定時對乘客是否滿意服務作出調查，並會因應乘客意見作出相應改善工作。
