税务局用心理暗示的方法鼓励人们尽快缴税?

加拿大都市网

加拿大税务局(Canada Revenue Agency,CRA)在鼓励纳税人缴税上,可以说是费尽心机。近日有税法专家发现,税局的评估报告上,竟然用了心理暗示的方法鼓励人们尽快缴税。

加拿大广播公司(CBC)报道,哈利法克斯达尔豪西(Dalhousie)大学的税法教授布鲁克斯(Kim Brooks),收到加拿大税务局的评估报告(notice of assessment)时,惊讶地发现一句用粗体字印刷在页面顶部:“只有十分之一的欠税人没有按时付款。”

她说,CRA的简单信息是被称为“轻推(nudging)”的心理操纵的典型例子。税局是希望人们感觉到,要做一个好的公民就要像你的邻居那样,按时缴纳税款。这是一种不同的做法。

加拿大税务局也在发给CBC的电子邮件声明中承认,全球税务机关中有许多都正在尝试类似的策略。
CRA已经开始采取不同的干预措施,试图克服人们的行为障碍。

多伦多怀雅逊大学专门从事纳税人决策研究的副教授法拉尔(Jonathan Farrar)也表示,CRA多年来一直在与公众通信中进行语言实验。

他指出,2011年CRA在5个不同的加拿大城市举行了一系列焦点小组调查。他们想知道,如果评估通知用了更友好的语气,那么欠钱的人是否更有可能付款。结果发现,用了“请”字的通信更有可能鼓励人们按时缴纳税款。

研究还发现,当人们的选择被更明确地阐明时,收效也更好,例如应缴税率较高的时候,欠税人如被明确告之可以分期付款,而不是一次付款,就会收到更好的效果。

Farrar表示,这是一种非常低成本的方法,只是在表单中添加单词或短语,却可以影响很多人。

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