加拿大沃尔玛（Walmart）缩小自助服务Scan & Go规模，从原先的20间商店，减少到仅剩3间。但沃尔玛表示，仍会继续寻求其他方式，改善支付程序。
加拿大沃尔玛去年宣布，在20间分店推出全新自助服务scan and go；顾客进入该些分店后，可拿取一部扫描器，在找到想买的货品时，扫描货品的条码（Barcode），然后放在购物车内。扫描器会记录和计算购买金额，顾客在收银处或自助结账机（self-checkout）付款。
不过，加拿大顾客似乎不大接受这款scan and go。在一年后，沃尔玛悄悄地减少使用scan and go的分店，在美国更已全面停用。
加拿大沃尔玛发言人马利克（Anika Malik）表示，公司经常会尝试用创新的方式营运，由于顾客的购物形式不断改变，公司也会不断研究创新手法，迎合顾客的需要。
顾客投诉早晚无人收银
数名沃尔玛顾客向加拿大广播公司（CBC）投诉，指一些沃尔玛分店在清晨和晚上经常没有收银员。诺兰（Cody Nolan）称，当他在晚上10时前往位于安省布罗克维尔（Brockville）的沃尔玛分店时，竟然找不到一个收银员。诺兰说自己是“老派作风”，喜欢在结账时与收银员交谈。
另一顾客斯科多布尔（Ashlyn Skocdopole ）表示，她在早上8时30分到亚省西尔万湖（Sylvan Lake）的沃尔玛分店购物，但找不到收银员，她当时买了很多食品，又要照顾2岁大的孩子，但自动结账机失灵，令她感到十分不便。
沃尔玛发言人马利克指，如果没有收银员在场，顾客可要求分店派收银员到柜位服务。
沃尔玛仍然力图开发新的自动付款模式，该公司本月在美国德州开设一家“无人收银”店，但只招待会员，顾客须下载应用程式，在店内用手机扫瞄货品及付款。沃尔玛表示，店内会有员工提供协助。
另一方面。美国的沃尔玛和Target百货店，最近推出了一种全新的scan and go系统，百货店员工手持扫瞄仪，在店内替顾客扫瞄货品和结账，顾客可以当场使用信用卡或银行卡付款，无须排队付款。
此外，亚马逊将“无人收银”的概念进一步发扬光大，顾客只要在Amazon Go.店内拿走想买的物品，款项便会在亚马逊会员户口内扣除。亚马逊在今年已在美国开设了6间Amazon Go店，该公司据报更打算在未来数年多开3,000间店铺。
