加航退款開始！代金券也能退現金！手把手教你

加拿大都市网

2021年4月13日 16:27

昨天晚上有一件大事，聯邦政府與加航達成援助協議，加航將向受疫情影響的顧客退款，恢復地區航線運作及保障就業職位，以換取政府的注資及貸款。

 

根據周一公布的協議，政府將通過各種低息貸款，向加航提供高達54億元的資金，併購得該公司價值5億元的股權。 

 

為了換取政府的支持，加航願意向去年因疫情而取消行程的客戶退款，也同意恢復幾乎所有已停飛的地區航線，並對公司高層職員的薪酬、股票回購及股東派息等設置限制。 

這次談判協議似乎是對各方都有利的結局。

 

副總理兼財長方慧蘭(Chrystia Freeland)周一在記者會上形容，「這對加拿大和加拿大人來說，是一宗很好而且公道的交易。」

 

對消費者：向去年因疫情而取消行程的客戶退款

 

加航表示，自2020年2月以來購買了不可退款機票但因疫情而沒有成行的顧客，將符合資格自4月13日起申請退款，網上申請的截止日期是2021年6月12日。

如果乘客是通過機構預訂的機票，乘客必須直接與他們的代理商聯繫。

該退款政策還適用於加航假期套票。

修訂後的退款政策涵蓋了2021年4月13日之前購買的機票和加航假期套餐，退款適用於因航空公司原因而被取消航班或乘客自願取消航班。已經收到代金券的乘客也可以選擇退款至原始付款方式。

加航的聲明表示，「加拿大航空將向所有符合條件的乘客提供退款，無論他們是自行取消航班還是航空公司取消了航班。乘客現在可以在網上申請退款或通過機構提交退款請求，我們致力於盡快處理退款。」加航執行副總裁兼首席商務官露西·吉列梅特說。

此外，加拿大航空還修訂了其未來旅行的預訂政策。

從4月13日開始，如果客戶的航班被取消或改期超過三個小時，加拿大航空公司現在將向所有客戶提供「選擇退款，加拿大航空旅行券（ACTV）或Aeroplan積分中的等值加上65％的積分。」

已經接受ACTV或Aeroplan積分的客戶可以選擇將其交換為退款至原始付款方式，包括已發行的ACTV的未使用部分或提供部分退款的退款。

加拿大航空表示，自2020年3月以來已向客戶退還了超過12億加元。

小編親測申請退款 手把手流程

小編也是機票被取消大軍中的一員，之前申請退票收到了加航給的代金券，一聽到這個消息趕緊嘗試一下申請退款！

退款網站：https://www.aircanada.com/refundrequest/?lang=en-CA

進入網站以後可以看到兩個選項，一個是有voucher，適用於之前申請退款拿到代金券的乘客；一個是從來沒有申請過退款的乘客

小編因為已經拿到了voucher，所以選擇了第一個

填上代金券的號碼

乘客的信息

第一預訂機票時的Refernce號碼和日期

勾選同意條款然後提交

就會看到申請提交的頁面

幾分鐘後，會收到一封郵件。申請7天後你可以開始查看退款的狀態。

整個過程可以說是非常簡單！需要申請的小夥伴趕緊行動起來吧！

 

對航空業：「提供了迫切需要的救生圈」

政府這筆融資，將使加航繼續支持本國的航空業，讓加航可完成購買33架A220空中巴士，這批飛機是在魁省的空中巴士廠房生產的。加航另外也向波音訂購了40架737 Max飛機。

 

經過多月來的談判，周一達成的協議，為受疫情影響最嚴重的企業之一，提供了迫切需要的救生圈。 

 

今年2月，加航公布在第四季度虧損高達11.6億元，消息令人震驚，行政總裁形容度過了航空業「史上最黯淡的一年」。 

 

對航空從業者工會

 

Unifor工會對這份紓困協議表示歡迎，主席迪亞斯(Jerry Dias)認為，「這對政府、消費者、飛機廠及航空公司員工來說，都是有利的；對納稅人也有利，因為這是貸款，不是補貼，政府又拿到加航6%股權。總的來說，我認為工人應該感到高興。」

 

加航表示將維持現有員工人數的水平，尊重集體談判協議，並保障員工的退休金。該公司目前有14,859名在職的加拿大員工，但在因收入銳減而解僱大批員工之前，雇有超過3萬人的龐大隊伍。 

 

編輯：言西早 小星