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2019年01月21日 星期一 20:27:43
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Tag: Airbnb

规管附例难执行 多论多竟有这么多幽灵酒店!

■■关注联盟Fairbnb认为,如果严厉执法,可望释出6,500间房屋供市民租用。CBC   本报记者   有租屋网站日前预测多市租屋金额会上涨11%,成为全国租金最贵城市;倡以苛法规管Airbnb短租单位的关注团体昨日发表报告,指市府前年12月虽然通过规管短租房屋附例,但因有多个挑战此附例上诉个案等候聆讯,附例未能执行,导致现时逾8000间Airbnb短租单位,在违反多市附例下营运,市民更难找到出租房屋栖身。报告估计如果严厉执法,可释放出6,500间房屋供市民租用。   据CBC报道,敦促地方政府以更严苛法例规管类似Airbnb短租房屋的关注联盟Fairbnb,昨日发表有关多市Airbnb短租房屋调查报告,指出即使市府在2017年12月通过一系列规管市内短租房屋,包括Airbnb短租单位在内的附例,但因有多宗就执行附例上诉申请,正于安省市政委员会等候排期聆讯,令附例顿变成“无牙老虎”。   幽灵酒店多处便利位置   报告指市内共8241间罗列于Airbnb短租房屋网站的单位及房屋,没有遵照市府短租房屋附例的规则出租,估计占市内短租楼房单位的73%;漠视市府附例的Airbnb短租楼房当中,估计约有6500个原本应属于居住的楼房单位,竟沦为“幽灵酒店“,被业主视为作数日出租之短租单位图利。   报告指这些“幽灵酒店”(Ghost Hotel)大部分位于市中心地段,且邻近地铁沿线,这些单位正位处在上班及上学最方便的地带,也是市内居民最渴望能够在租务市场内找到的单位,但这些单位竟变为短租酒店,间接使市内租务市场少了6500个可供出租的楼房。   撰写报告的Fairbnb关注联盟研究员韦特迪斯(Thorben Wieditz)认为,各地方政府与省府,正为如何开发土地及兴建廉租房屋,纾缓省内尤其大多伦多地区住屋紧绌问题,倒不如积极考虑省内Airbnb短租房屋规管的“紧箍咒”,务使一些手持多个单位作为Airbnb短租楼房单位,甚至利用手持单位作为“幽灵”酒店用途的业主,释放手上单位作为真正惠及省内居民的出租楼房,更能起到解决大多伦多地区租务单位严重不足,借此降低租金高昂的立竿见影作用。不过Airbnb公司却对此报告的结果及内容嗤之以鼻,更直指此报告结果根据错误揣测且研究过程粗疏,并没有真实反映多伦多市短租楼房市场的状况。   Airbnb公司发言人Alex Dagg指,报告内容只是说出他们对Airbnb的偏见想法。Fairbnb不单由市民组成,当中更包括酒店联会活跃者,而酒店联会视Airbnb为他们的主要竞争对手。   他称Airbnb一直支持政府立例规管短租单位,他期望能与多市政府就如何规管短租楼房单位,好好坐下来磋商。

Airbnb明年上市备受期待 从亚马逊挖来高管担任CFO

■Airbnb上市是明年最受期待的IPO之一。法新社资料图片   Airbnb再挖亚马逊高管!旅行房屋租赁平台Airbnb(爱彼迎)当地时间26日宣布,任命亚马逊前高管戴夫.斯蒂芬森(Dave Stephenson)为公司新任CFO。业界认为,斯蒂芬森杰出的判断力、强大的商业合作技巧和卓越的领导能力,将为他担任Airbnb CFO这一新角色奠定良好的基础,并为Airbnb可能在明年实施的IPO,带来上市公司的经验。 斯蒂芬森并非今年第一位被Airbnb挖走的亚马逊高管。在今年3月份,这家初创企业聘请亚马逊Prime和配送体验部门的原副总裁葛列格.格里利(GregGreeley)担任旗下Homes部门总裁。 凤凰网科技报道,自今年2月Airbnb原CFO劳伦斯.托西(Laurence Tosi)离开公司以来,该职位一直空缺,当时有有传闻称托西与Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩.切斯基(Brian Chesky)关系紧张。在经过近10个月的苦苦搜寻之后,Airbnb终于迎来了公司新的CFO。斯蒂芬森的到来,让Airbnb在2019年可能实施的IPO计划又近了一步。 斯蒂芬森在亚马逊工作了17年,最近在亚马逊担任全球消费者组织(WorldWide Consumer Organization)的副总裁和CFO职务,负责全球所有网站的销售业务。2011年至2013年期间,斯蒂芬森曾短暂离开亚马逊加盟Big Fish Games,在那里他担任过多个头衔,包括总裁和首席财务官等。 Airbnb在一篇博客文章中表示,斯蒂芬森最近在亚马逊的工作中,“所管理商品的销售总额超过了2500亿美元,并帮助该公司在过去四年中实现了收入和营业利润的两位数增长。” “戴夫是世界上最好的金融运营人员之一,没有人比他更适合担任我们的CFO。” Airbnb创始人切斯基在一份声明中说﹐“我为我们所取得的一切感到骄傲,但Airbnb才刚刚起步。在未来的几年里,戴夫将成为Airbnb长期增长的四分卫,推动我们的业务更加高效,并利用Airbnb独特之处,创建新业务、继续扩张。” Airbnb上市是明年最受期待的IPO之一。斯蒂芬森为这家初创公司带来了上市公司的经验,其曾在整合亚马逊与全食超市(Whole Foods)、Zappos等最大的几笔收购项目上发挥了作用。 本月早些时候,Airbnb在十年发展史首次向公众公布了季度收入数据。不到一周前,摩根士丹利(Morgan Stanley)的一份报告显示,Airbnb在美国和欧洲一些地区市场上的增长正在放缓,而这些地区是Airbnb最成熟的市场。 斯蒂芬森将从明年1月份就职Airbnb CFO,向CEO切斯基汇报工作。当前,Airbnb估值约为300亿美元。

多伦多学生游卑诗 亚裔Airbnb业主拒黑人入住被除名

■■列治文一名Airbnb业主,据报拒绝黑人入住。 星岛日报综合报道 卑诗省列治文有Airbnb业主以恐怕遭人揭发非法经营为由,不准一名黑人入住。该名看来是亚裔的业主,已被Airbnb总公司除名。 来自多伦多的24岁新闻系学生云霍本(Corne Van Hoepen),与一名黑人朋友计划一起前来温哥华旅游。云霍本在网上预订一家位于列治文的Airbnb单位时,业主竟然质问他的朋友是不是黑人。 竟称“大厦不容许黑人进入” 云霍本是一名白人,从未有过任何种族歧视的经验,他将该条“问题”转告黑人朋友,该友人叫他如实回应。云霍本于是致电该名叫Grace的业主,坦白说出朋友的族裔。该业主竟称“大厦不容许黑人进入”,叫他取消预订。Grace随后解释道,由于大厦内没有黑人居住,他的朋友太“显眼”,如果邻居发现她非法经营Airbnb,将会面临罚款。 不过,大厦的物业经理向云霍本表示,该栋大厦容许短期出租,更强调大厦容许黑人进入,又说现在是2018年,绝对不会有这种歧视性的规定。云霍本表示已就事件与Airbnb总公司联络。 Airbnb发言人帕帕斯(Nick Papas)向区报《Richmond News》记者表示,公司已把相关业主除名,并称这种事情常有发生,已聘请全职的反歧视工作组成员,应对问题。 另一方面,列治文市府最近已明令禁止Airbnb等短租服务在市内营运。

租旺市Airbnb开派对 枪击案致1死1伤变凶宅

■■约克区警察停靠凶杀案现场附近调查。CBC 星岛日报综合报道 约克区警方周一已确认,一名多伦多男子在位于旺市克兰柏格(Kleinburg)的一处郊区住宅中遭到枪杀,该处住宅是通过短租网站Airbnb对外出租,犯罪嫌疑人仍未落网。Airbnb发言人回应称,公司无法容忍此类可恶行为。 据CBC报道,警员称,26岁的被害男子普伦佩(Kevin Prempeh)于上周六上午遭到多次枪击后身亡。周边邻居表示,他们在凌晨3时半左右听到一连串枪声,当时普伦佩身边应该还有其他人在场。Airbnb在电子邮件声明中证实,事发住宅的确是通过该平台对公众出租,并称将配合警方调查。 约克区警方还找到第二位在枪击中受伤男子,该名男子今年21岁,来自布兰普顿(Brampton),受伤男子目前被送往案发现场附近医院,身上并无造成生命危险的枪伤。邻居拉图(Komal Rattu)和亚伯拉罕(James Abraham)称,这处房子一直以来通过短期租赁给其他人,并对房子内举办派对习以为常。 拉图说:“一般情况下,租客只是举办派对、喝酒、抽烟,但这是首次拿枪。在听到多次枪击声后,看到很多20岁的年轻人从房里跳到车内离开现场。” Airbnb发言人斯卡利(Lindsey Scully)表示,这类事件相当罕见。Airbnb对此事深感悲痛和愤慨。斯卡利在电子邮件中说:“Airbnb无法容忍此类可恶行为。”警方表示,他们仍在寻找其他可疑人士,希望拥有该案线索人士能与他们取得联系。

枪杀案后,旺市政府将快速跟进对Airbnb规范的审查

星岛资料图据CityNews报道,继本周末发生在Airbnb出租屋中的枪杀案后,旺市政府可能计划快速跟进对Airbnb短租规范的督察。旺市政府透露,目前正在开始一项针对短租公寓的详细审查。Airbnb称,已将涉案房屋从上市列表中移除,并且已就案件展开内部调查,其中包括审查案发当晚在屋内的留宿者身份。(智苏编辑)

Booking拓房源量 力邀房主加入平台

■Booking.com的主要目标之一就是增加平台上的房源数量。路透社资料图片 荷兰在线预定住宿网站Booking.com开始明显加大吸引城市公寓及独立产权公寓房主的力度,该公司通过最新的邮件行销邀请房东把房源放在其平台出租。 这封邮件的主题是:阿姆斯特丹1138人在Booking上挣1403欧元——你也快加入他们吧。意思是,阿姆斯特丹有1138人将他们的房屋放在Booking.com上出租,并称“这些房源每个每周平均挣1403欧元。” 截至目前,总部位于阿姆斯特丹的Booking.com专注于整套房源的注册,而力避与Airbnb库存最多的短租市场展开竞争,城市一直是短租市场与监管机构陷入争斗的地方。Skift研究部门报告显示,去年9月,Booking.com声称公司拥有72.1万个非标住宿房源,低于HomeAway旗下的100万个及Airbnb的190万个。在去年的第四季度财报电话会议上,截至去年年底,Booking.com称公司现已拥有119万房屋、公寓及其他非标住宿房源,同比增长53%。增长主要原因是可即时预订的非标住宿注册房源大大增加。 Booking Holdings CEO Glenn Foge日前在回答与Airbnb竞争相关的问题时对CNBC说,Booking想成为在非标住宿领域的领导者。 Fogel解释说,“Airbnb声称自己有450万个房源,而我们总计有120万套物业,有时一套物业里包括多个房源,对比很明显不在一个维度上。所以,我们也在想办法未来以新的维度计算房源数量,这样才有对比性。”“尽管如此,我们也意识到,公司需要增加平台上的房源数量,比如符合用户需求的经典别墅或海滩房源等。”但Airbnb并没有停下增加房源的步伐。今年2月,为了扩大业务范围及赢得更多酒店用户,Airbnb与很多酒店达成协定,邀请他们把客房放在平台上出租。 目前,Booking.com的主要目标之一就是增加平台的房源数量。Fogel在电话会上说,“关于库存,刚开始是越多越好,我同意这个观点。我们现在的房源数量还远未达到别人认为比较多的程度,一些地方的房源更谈不上多。”

租客擅自在Airbnb上房租 业主两年浑然不知!

■■贾华史维克发现自己的物业,被人擅作Airbnb出租。 CBC 本报记者报道 近年不少人投资购买并出租多伦多市中心的共管公寓大厦。但是业主可能未想到的是,一些签署固定租约的房客,可能在业主毫不知情下,将其物业转作Airbnb短期出租图利。加拿大广播公司(CBC)一则调查报道揭露,至少有两个业主发现他们的物业未经同意就被租客转作短期出租。 一对姓贾华史维克(Sanda Jovasevic)的夫妇于2016年5月,将其位于多伦多市中心一幢共管公寓大厦内的住宅单位租给一位男性租客班克尔(Shripal Banker)。他们透过地产经纪找到这租客,对方提供就职证明声称他在多伦多一家叫做Zahra Properties的物业管理公司担任会计。双方通过地产经纪公司签署固定租约,贾华史维克夫妇当时并没跟租客见面。 业主收管理处投诉始起疑 接下来近一年,租客每月支付2,100元房租,业主夫妇认为一切正常。但到2017年2月开始出现异常情况,业主先是接到大厦物业管理处电话,指其单位的房门被人发现打开。接着在2017年11月大厦保安再次致电业主,指有大厦住客投诉有两位Airbnb客人在其出租单位发出噪音。而且在大厦管理系统内,其单位已很长时间被列为用于Airbnb出租的单位。 贾华史维克的出租单位靠近市中心娱乐区、CN塔及多伦多会展中心等。房东在接到大厦保安电话后,自己上Airbnb网站查看,终于发现自己的物业自2016年起,已被放到该网站上短租,负责人名叫索菲娅(Sofia)。有70多人看过招租广告。这令一直以为其物业租给固定租客的业主大为意外。 贾华史维克太太于2017年11月7日亲往该物业查看,果然没有看到租客班克尔,反而看到一位自称是Zahra Properties公司物业经理的女性,她声称班克尔是自己公司的“客户”。查看房屋时,业主看到冰箱、衣橱都空空如也,却在屋内发现一张写有日期的“保洁员工作纪录”。她认为明显自己房子被用作短期出租。 在其毫不知情之下“管理”其物业的这间公司,其名字Zahra Properties对房主人而言,不算陌生,因为租客班克尔在申请长租这一单位时提供的资料,其雇主正是这间公司。其后,业主再一次亲往查看自己的公寓。这一次她进一步证实自己的怀疑:她在自己的单位内见到一位来自于美国的女住客,对方告诉她,花了266美元由Airbnb网站租住该单位两夜。业主于是向其租客班克尔发出通告,说该月结束租约,理由是“未经房主人许可将房屋用于短租”。 公司东主撇清责任 CBC调查进一步显示,贾华史维克夫妇被放到Airbnb上招租的公寓,其广告列出主人名叫索菲亚。同一名字的女士在Airbnb上还有约10个公寓招租广告,总共被查看的次数超过700次。贾华史维克夫妇公寓的招租广告后来被删除。在此之前,CBC记者扮成租客,透过Airbnb网站预订了该公寓,该预订被索菲亚接受并确认。 CBC记者在今年2月底的一天如约与索菲亚见面时,对方声称自己是Zahra Properties物业公司代表。记者被告知先前预订的单位(贾华史维克夫妇的公寓)无法提供,但有另一单位作替代,记者随后被带往位于附近约克街(York Street)另一幢大厦单位入住。记者后来查看物业登记,联络到这间房屋的真正主人。同贾华史维克夫妇情况一样,这个单位的女业主对于自己单位被放在Airbnb上招租毫不知情。女业主一直以为单位由一名与她签署长期租约的租客班克尔(Shripal Banker)在居住。 Zahra Properties公司的东主Afzal Nathoo回应CBC查询时表示,其公司在上述两处公寓单位的出租过程中“并不代表租客”。他指该公司只管理由其客户或家庭、朋友委托的公寓,从不沾手“由第三方持有”的公寓,或在业主不知情、不同意的情况下管理使用其公寓。   但Nathoo则证实班克尔是公司员工,并参与在Airbnb出租公寓事务。他指班克尔在他旗下油站工作,并不是物业公司员工,公司已向班克尔表明,对其转租行为是不能接受,必须停止所有出租行为。

多伦多少女被迫提供性服务 Airbnb成卖淫场所!

警方特别指出利用Airbnb单位作卖淫的个案愈来愈普遍。 资料图片 警方指Airbnb不同于有齐住客纪录的传统酒店,以致调查更见困难。 星报资料图片 本报记者 多伦多警队公布拘获两名迫良为娼的男子,其中一人更枪伤一名被迫卖淫的少女。两被告合共面对56项控罪。据报案中受害人被迫到不同Airbnb出租单位提供性服务,警方指人口贩子利用Airbnb单位犯案的情况愈来愈普遍,不同于有齐全住客纪录的传统酒店,以致警方调查更见困难。 警方指出,上月8日至本月10日,有两名男子强迫一名19岁女子卖淫。期间,两人拍摄该女子脱衣暴露照片,并制作性服务广告刊登在网上买卖平台backpages.com。 受害女子被送到多伦多、皮尔区、杜咸区及约克区不同地点的Airbnb出租单位,被迫为嫖客提供性服务。两名男子又取去受害人的证件,以及在性交易中获得的所有肉金。 于本月5日,两名男疑犯与受害人在位于多市京士顿路(Kingston Rd.)的Idlewood Inn旅店时,双方发生争吵。 拒当性伴游遭枪伤臀部 受害女子表示不再想当性伴游。其中一名男子用一枝点45口径半自动手枪指向受害人脸部,受害人企图推开对方手枪,持枪男子即发怒并开了一枪,子弹打中其臀部。 枪击事件发生后,在本月5日至10日期间,疑犯把受害女子移送到大多伦多地区多处地点,但拒绝治理她的伤口。受害人最后成功逃脱,自行前往一间医院求诊。 多市警队贩卖人口执法组接报后,随即展开调查,于本周二在咸美顿市和宾顿市,分别拘捕涉案18岁男子麦克林(Tyrel McLean)及18岁男子撒克斯特(Dante Thaxter)。在两个地点的搜捕行动中,探员检获一枝子弹上膛的点45口径半自动手枪、一枝子弹上膛的9毫米口径半自动手枪、一批子弹及大量现款。两名被告各面对多达29项控罪,被捕翌日已提堂。警方呼吁,任何人士掌握与案有关资料或其他贩卖人口事件,可联络多市警队性罪案组,电话(416)808-7474,或者致电灭罪热线(416)222-8477,或使用灭罪热线网站www.222tips.com,作匿名举报。

Airbnb成性交易场所?外出旅游短租要小心了!

星岛资料图根据A1电台消息,多伦多警方表示, 不法分子利用房屋短租服务网站Airbnb进行贩卖人口活动的个案上升。警方发言人指出, 过去的两年来, 相关个案大幅增加。不法分子开始选择使用Airbnb租屋单位, 而不再用旅馆及其他场地提供性服务或其他涉及人口贩卖的犯罪活动。原因是可以使他们有更大机会隐藏真实身分。其中一个最近的例子, 警方起诉两名18岁男子, 他们强迫一名19岁女子从事性交易超过一个月,而交易场所就是在大多伦多地区的Airbnb租屋单位,两名疑犯一共面对58项罪名。(Grace编辑)

加国Airbnb业主注意了:提供第三方赔偿保障!

本报记者 据加拿大Airbnb表示,有提醒业主需购买主要房屋保险,也提供额外的房东保障险(Host Protection Insurance),必要时并提供受损第三方、高达百万元赔偿保障。 加拿大Airbnb发言人斯库利(Lindsey Scully)接受采访时称,“Airbnb房源有超过2.6亿人住宿,负面事件非常罕见,我们有房东保证金(Host Guarantee)和房东保障险,分别提供合资格损失业主高达百万元的保险。”她指出,房东保证金不是保险,也不能取代房屋或租客的保险。其官网资料显示,如果波及邻居的物业引起损失,第三方可就人身伤害或财产损失而索偿,房东保障险可提供高达每宗事故100万元的主要责任赔偿。 以下例子可说明房东保证金和房东保障险的保障范围不同:一位房客在租住期间意外弄坏厕所,导致房东的卫生间水浸,并殃及邻居的客厅也浸湿,邻居提出索偿。在这例子中,房东卫生间的损失可由房东保证金提供赔偿;而邻居客厅的损失可由房东保障险提供赔偿,因这是就房东责任而提出的索偿。 房东保障险并不保障的情况包括:责任并非由意外造成的故意行为、诋毁或诽谤名誉的指控、房屋本身问题(例如发霉、床虱、石棉或污染)、车祸等。读者可以登入链接查看申请理赔方式:https://www.airbnb.ca/host-protection-insurance?locale=en。加拿大Airbnb表示,截至目前为止很少接获赔偿申请。据报道,于2015年卡加利有业主发现租客在其出租房屋举办狂野派对,Airbnb当时的赔偿达7.5万元。

邻居经营Airbnb造成火警 是否获得赔偿?

■理查森担心被邻居波及,导致他的房屋不获赔偿。张文慈摄 本报记者张文慈 温哥华一名加人屋主最近向《星岛日报》投诉,在他更新房屋保单时被保险公司告知,如他的邻居经营Airbnb,万一有客人造成火警导致他的房屋烧毁,将不获理赔。但该公司指或有误解,称屋主可透过自己保险申请理赔。 住在温东41街(E. 41st Ave.)夹维多利亚街(Victoria St.)附近一幢独立屋的理查森(Shane Richardson)接受访问时说,最近与Wawanesa保险公司续约房屋保险时,“职员问我有无经营Airbnb,我说没有。我反问如果邻居经营Airbnb,波及我的房子,能获得理赔吗?对方说不会。”理查森说,他上网查过其住家附近确实可能有邻居经营Airbnb,万一租客不慎引发火灾,他的房屋竟不获理赔。他说:“这令我非常担心。”然而,Wawanesa发言人赫廷(David Hultin)接受采访时说,他们有义务保护客户隐私权和利益,所以无法评论个案。但赫廷强调:“此说法不准确。我可以证实,如果保单持有人的物业被邻居损坏,无论邻居物业是否经营Airbnb,保单持有人可透过自己保险申请损害赔偿。” 但理查森认为:“就算保险公司说我可申请理赔,但我要先支付垫底费(deductible),而且未来保费可能加价。”他抱怨如非他的错,既要付垫底费又要加保费并不公平。万一要告邻居求偿,还得自行蒐证及花钱请律师,也不合理:“温市政府应加强执法,取缔这些非法Airbnb。我们是合法住户,市府理应保护我们权益。” 温哥华市府传讯经理兰伯特(Ellie Lambert)以书面回复本报称:“温市府近期已通过监管短期出租附例,预计今年4月生效,并建立明确执照制度,对无牌经营业,将采取更严厉的罚款和执法行动。”温哥华是加国首个正式管制短期出租的城市,附例规定今年4月1日起,业主或租客若出租房屋,须领取执照并支付年费及申请费共103元。有保险专家提醒Airbnb业主,购保险时须清楚交待是否经营Airbnb,否则万一发生事故,恐不获理赔。

严苛的多伦多短租条例明年生效!这是要把Airbnb房东赶尽杀绝的节奏…

当Airbnb的房东是一个不错的兼职 可以用自己家的房间或公寓赚取额外收入 还能认识来自世界各地的人 多伦多市中心一室一厅的公寓租金平均为$150一天,其中许多获得很多好评的公寓,几乎天天都有游客预定,算下来能比长期出租多赚不少。 不过从明年7月开始 当Airbnb房东这事 就和大部分多伦多居民无缘了 多伦多市议会昨日审批及通过了备受关注的短租物业规管条例,新例包括:要求短租服务营运商注册,只允许自住物业作短期出租,空置物业不可短租,独立屋的地下室也不可以短租...将于明年7月1日生效。 只能出租自住房 据加拿大另类政策中心(CCPA)一份报告称,自2013年以来,Airbnb的出租数量增长了288%。Airbnb上近三分之二的出租房,是整幢房屋或整套公寓出租。 但市长庄德利(John Tory)的房屋政策顾问、市议员Ana Bailao表示,市议会认为多伦多的空置率非常不健康,长期租客找房子非常难,因此不能允许本来应为多伦多人提供长期出租的单位通过Airbnb租给临时访客。 因此新的短租条例规定,只允许多伦多业主将自己的主要住房(principal residence)做短期出租。换句话说,只有你也住在房子里的情况下,才可以将空置的房间放在Airbnb上出租。而你用来投资的公寓什么的,则不允许短租。 禁止短租独立地下室对大部分住独立屋的业主来说,地下室空着也是空着。所以许多人选择将地下室装修成为一个有独立厨房和卫生间的一室一厅小公寓,还有可以单独进出的门。这样把这个地下室出租能有额外的收入,也不会影响自己的生活。 但从明年7月开始,这样的独立地下室也必须退出Airbnb了。新的短租条例里明确规定,禁止业主在Airbnb等网站放租具备独立厨厕的“第二套房”,(就是指独立屋里地下室)。 一年只能租180天 还要向市府注册+交钱 就算是你都满足条件,但都还有事没完。根据新例,短租物业的业主每年需向市府缴付50元费用。若业主在Airbnb上出租的3个房间(或以下),那一年的出租天数将不设上限。 但如果你今年决定不在多伦多生活,想把自己的整个房子都在Airbnb上出租,那么全年出租上限则为180日。 此外,短租公司需向市府缴交5,000元牌照费,每起预订每晚再缴1元费用,公司也需制订政策,以应对制造噪音和破坏安宁的租客。 市长庄德利强调,市议会有责任“合理地”限制物业用途,市府将为达到可负担住房审批目标而工作一整年,不能容忍有漏网之鱼。 这个新规投票通过后,不少人怨声载道。居住在Parkdale选区的Airbnb主人告诉委员会,这个新规让人非常苦恼。当她的地下室完全出租时,她每月可以得到2,000元左右的费用,如果作为长期出租则只有1,500元。 (图片来源:Engadget) Airbnb加拿大公共政策经理Alex Dagg也表示,对这次投票感失望。据他所知道,多伦多有不少居民,靠在Airbnb放租地下室贴补家用。不能将独立屋的地下室短租,将会加重很多居民的生活负担。 总之在这么严苛的短租新规之后 想当Airbnb房东的多伦多人民 差不多可以洗洗睡了 ... 这笔外快,应该是再也赚不到了....

Airbnb:中国房源已达15万套 2020年将成最大市场

今年10月Airbnb爱彼迎联合创始人及首席战略官Nathan Blecharczyk出任中国区主席后,首次公开面对媒体。他宣布,发现生活怎样爱彼迎目前在中国区的房源已经达到15万套,同时制作的Airbnb爱彼迎在中国区的目标是2020年成为制作的Airbnb在全球最大的市场。Nathan Blecharczyk表示,在出境游方面,中国市场增长很快,这也是Airbnb爱彼迎全球房源网络的优势。目前已经有860万中国旅行者使用Airbnb爱彼迎服务,其中一半是千禧一代,亚洲使用的Airbnb爱彼迎的旅行者一半来自中国。而制作的Airbnb爱彼迎的目标是2020年让中国成为制作的Airbnb爱彼迎全球最大的市场。在国内游方面,他透露中国市场房源已经达到15万套,同比增长100%; 225万使用者,同比增长287%其中上海是最受欢迎的城市之一,拥有2万房源,60万房客,80个体验项目。对于中国市场接下来的战略,Nathan Blecharczyk透露了三个原则:品质,服务和合作。品质方面,包括线上房源审核,房源要达到的Airbnb爱彼迎最低要求;房源优化,实地线下查看,优质房源优先推荐;教育,推出房东社区导师项目,比如新房东与老房东的配对,加大房东的培训,线上学习;庆祝,推出家年华项目,奖励一些活跃房东。服务方面,将建立中国本土客服中心,覆蓋电话,微信,微博等方式。合作方面,发现生活怎样爱彼迎此前已经与深圳,广州,上海,成都,重庆和桂林签署了谅解备忘录,同时在上海,四川和广东新设立了三个办公室。来源:新浪科技C08

市议会:多伦多人真的不能在制作的Airbnb上出租其他房屋了!

多伦多的议员们在今年的最终会议上,通过了禁止多伦多市民将自己主要房屋除外的房屋出租在制作的Airbnb等短租网站上的动议。这项新规意味着,要在制作的Airbnb等短租网站上出租整个房屋,就必须向多伦多市注册,支付50刀年费。另外,一年内一整个单元可以出租的天数最多为180天。有议员认为,制作的Airbnb等短租网站带来两套问题。其一就是推高房价,人们把房子变成短租的房子,推高整个社区的房价。其二就是低收入群体住房房源丧失,他们都变成了制作的Airbnb的出租屋。此外,制作的Airbnb等短租网站需要一次性支付注册费5000刀,还要支付每晚一元的执照费。短租网站还要把所有在线房源的信息做记录保存。来源:CP24C08

多伦多房东被议禁在Airbnb出租地下室

一些多伦多议员正提议禁止房东在制作的Airbnb和其他短租网站上出租地下室。规划委员会委员一致否决了一项市政府工作人员的建议:把带有厨房和卫生间的房间纳入28天内租赁的新规中温哥华议员在一天前也提出一项方案,禁止类似单元的短期出租。议员AnaBailão向委员会成员表示,Airbnb在多伦多有一席之地,但市议会不能让长期出租的房屋提供给临时访客。也有影响。经过公众协商后,市政府工作人员已经提出一项规定,允许多伦多房东短租,但这限定在他们的主要房屋。来源:海外网C08

多伦多的房东只能在Airbnb上出租自己的主要住所了?

多伦多的房东们可能很快就不能在制作的Airbnb这样的短租网站上出租除了主要住所以外的房子了。周三发布的一份拟定条规提议,为短期租赁创建一个新的分区类别。这条提议如果通过议会的华,将意味着如果要在制作的Airbnb这样的短租网站上列出自己的房子或者房间的话,必须在市政府注册,并支付50刀年费,此外,还要提供租客的24小时联系信息,以及有紧急出口信息的图表。另外,这一条规对出租天数也限定在180天以下,还限制屋主出租主要住所以外的任何房屋。同时,像制作的Airbnb这样的短租网站也必须向市政府注册,并且支付每晚1刀的许可费,以及5000刀的一次性申请费。条例还规定,注册了的短租公司要保存每个房屋信息,每隔一段时间提供给市政府的许可和标准部门。市长约翰·托利(John Tory)在一份声明中表示,市政府有责任对像Airbnb这样的新兴技术平台“做出回应”,而不是假装他们“不存在”。多伦多租户协会联盟执行理事Georie Dent周三在记者招待会上表示,多伦多目前正在经历租房危机中 - 房屋空置率非常低,租金则在飞涨。政府正在试图改变这种状况,但其影响几乎都被制作的Airbnb所抵消了,这些短租网站“蹂躏”了温哥华,纽约,旧金山,柏林等租房市场,多伦多也难免受到影响。他希望法律法规可以更严格,就像温哥华那样,禁止30天以内的出租,酒店除外。这一规定将在下周由许可证和标准委员会进行辩论,然后在12月份提交市议会最终批准。来源:CP24C08

企图Airbnb长期出租住房 加住房公司遭拒绝

综合报道 为使部分国民在可负担的楼房居住,加拿大按揭及住房公司(CMHC)正寻求Airbnb及其他短期出租公司协助,商讨提供长期出租单位的可行性。此举引起批评,认为这类短租公司正是房屋短缺的罪魁祸首。 加拿大按揭及住房公司总裁薛杜(Evan Siddall)日前接受访问时透露,认为Airbnb及VRBO(Vacation Rentals By Owners)或许能够提供一些楼房单位,所以与Airbnb对话,商讨能否把大批短期出租单位转为长期出租屋。  《多伦多星报》报道,针对此有评论者提出警告,房务工会第75本地分会研究员兼Fairbnb创会成员韦迪斯(Thorben Wieditz)表示,CMHC请求Airbnb协助寻找可负担的房屋,这类短租公司被视为房屋短缺的“元凶”,并非长久对策。 韦迪斯听到一些争论指,Airbnb及其竞争对手或会协助游说屋主创造合法的第二居所如土库柏文等,长远可以创造长期出租单位的供应量。但他不认同这种方法,既然市场上需要这类短期出租单位,不可能令这些单位重回长期出租市场。 在多伦多营运Airbnb、并开公司协助其他人将单位短期出租的马利安(Lisa Marion)称,其认识的屋主没有人想把单位放在出租市场,她指这类人士采用短期出租,因为买房成本高昂,希望尽快回本,即使把单位放在出租市场,也从未考虑成为可负担的楼房。 CMHC发言人高林比(Audrey-Anne Coulombe)表示,总裁薛杜与Airbnb高层展开高层次会谈,但未有意成为合作伙伴。该公司持开放态度,发掘一些新方法来协助国民对房屋的需求。而Airbnb则说,屋主平均每年出租上限60天,赚取约4,000元,其公司不会支持放出部分单位在出租市场。

Airbnb“全屋放租”飙升 房东年赚百万租金

透过网络预订的Airbnb服务的初衷,本是普通人通过房屋共享来分担部分按揭负担,然而麦基尔大学(McGill University)城市规划学院公布的一份Airbnb活动分析报告显示,1%的房主占据多伦多、满地可和温哥华短期租赁市场的大部分收入份额。该报告标榜是第一个比较分析3个主要城市的短租市场,发现在一些极端案例中,有房主在Airbnb平台列出了数以百计的独立房产,每年赚取数百万元的租金。 据《星报》独家报道,这份名为《城市短租:Airbnb对加拿大住房市场的影响》Short-term Cities: Airbnb's Impact on Canadian Housing Markets的报告指出,近年拥有多个Airbnb单位、全职经营及将整栋房屋用来做Airbnb的现象正在不成比例地大幅增长。 多市全屋出租年增逾倍 报告说,多伦多、满地可和温哥华合共有6,500个物业是整个物业在Airbnb放盘出租,并且是处于长时期放租, 与Airbnb的短租理念大相径庭,而这些长线放租物业所带来的收入已占去上述三市总收入逾三分一。在多伦多,该类别房屋从2016年5月至2017年6月增长了一倍以上。 负责研究的瓦克斯穆特(David Wachsmuth)教授表示,研究数据取自专门追踪Airbnb放租表现的数据公司Airdna、2011年和2016年加国人口普查资料和加拿大按揭和住房公司(CMHC)的租务市场调查结果,是首份有关三大城市的短租盘的比较分析。他称,有提供租盘的业主在Airbnb有几百个租盘放租,但一年收入已有数百万元,他认为情况不寻常:“这些人不似是屋主,而屋主只是自己周末不在家时才把单位放租。” 1%业主占总收入12% 报告亦指出在多市最多人租住的5个短租单位,平均每年租出236晚,每个租盘的年收入为14.5万元。 Airbnb发言人Lindsey Scully拒绝接受报告得出的结论,她对《多伦多星报》声称:“这个研究的作者以往曾有篡改数据歪曲Airbnb房东的纪录,Airbnb在加国的房东大部分都是中产家庭,他们只是跟租客共享住所,赚取微利来应付各种开支。”事实上,只有760个Airbnb是全屋放租上市,属于惯常出租单位。在多伦多的相关比例也只有0.07%是用来做经常出租,达到长期租赁的标准。 而报告的主要作者Wachsmuth则坚持其团队的研究结果,并表示研究方法是完全透明的。他敦促Airbnb向麦基尔研究...

研究:Airbnb正在慢慢吃掉加拿大租房市场

据加通社新闻报道,最新研究发现一小部分短租房屋网站Airbnb上出租的业主赚钱最多, 甚至减少加拿大主要城市本地出租房供应。 这份由麦吉尔大学所做的最新研究名为《短租的城市:Airbnb如何影响加拿大楼市》(Short-term Cities: Airbnb's Impact on Canadian Housing Markets)指出,  通过Airbnb网站短期出租单位的数目, 比去年同期上升了5成。 其中一成屋主占整体利润的一半, 相信有公司借网站营运业务,令到多伦多楼房出租市场供应不足. 但是Airbnb回应称,该研究结果不可靠。 C09

买入结业旅馆 夫妇改建后短租屋生意兴隆

■嘉安的旅馆放租生意不俗。 加通社 综合报道 随着网上短期租屋服务兴起,有业主购入魁省一幢结业旅馆后,不以传统旅馆方式经营,改为放上短期租屋网站出租。 嘉安(Nathalie Gagnon)去年与丈夫购入魁省一幢结业的旅馆,该旅馆由魁省电视名人Claire Lamarche在1990年代中期开办,在2011年因住客人数下跌而结业。旅馆有17间睡房,8间浴室,配有游泳池、桑拿浴室、厨房、游戏室等,物业每晚租金由1,495元起。 嘉安把整个旅馆放上短期租屋网站出租,因为“有太多地方提供相同服务,传统经营方式现在行不通”。她坦言购入旅馆的做法很疯狂,但有时要抓紧人生中出现的机会,目前旅馆的生意不俗,直至11月每个周末都有人预订。如果有人数超过36人的团体租用,嘉安会安放在毗邻一幢建于19世纪、拥有5个睡房的维多利亚式大宅供租客使用。 资料来源:加通社

涉逼走租客拆分短租赚高利润 Airbnb禁租!

■涉逼迁原租户遭Airbnb调查的物业。星报资料图片 综合报道 多伦多肯辛顿市场(Kensington Market)有物业业主被指透过非法加租,以迫走3个大柏文单位的租户,再把3个单位改装成9个小单位于短租网站Airbnb放租。Airbnb在接到投诉后,认为业主迫迁原租户的做法不符合公司原则,因此暂停止让涉事单位放租以便彻查。 有问题的单位位于多伦多Kensington Place 38号,有前租户声称业主以非法加租及恐吓手段迫走,从而赚取更高利润。 业主声称商讨新租约 Airbnb加拿大发言人Lindsey Scully在上周五(6月30日)发表声明表示:“在调查进行期间,相关租盘已暂时被下架。而未能符合我们期望的用户会被暂停服务或移除资格。Airbnb反对为在平台上放租而把原有租户迫迁,任何共享住所的条例都须遵守此原则。” Scully指涉事单位在周四(6月29日)被下架,若调查证明指控属实,惩罚将由现时的警告和暂时禁止放租,至永久从平台移除不等。 问题单位业主比顿(Claude Bitton)在2016年于肯辛顿市场买入5个物业,包括涉事柏文所在的大厦。当时租住相关柏文的租客表示,比顿要求加租50%。 比顿接受媒体访问时则声称,不过是想商讨新租约,以及收取公平的市场租金。由大柏文单位改装成的小单位,一晚租金连杂费索价216元。比顿法律代表表明,比顿不会评论单位遭Airbnb调查一事。 资料来源:星报

多伦多5个实验区拟试行发短租牌照

本报记者 由于6市合并前的情况差异,现时多伦多市内各区对分租屋的合法性和规管没有划一。前多伦多市及前怡陶碧谷市均容许分租屋并要求领牌,前约克市容许分租屋却不要求领牌,而前东约克市、前北约克市及前士嘉堡市均不准许有分租屋。 多市政府早于2014年已就分租屋的规则及条件展开两阶段检讨,官员检讨报告于去年10月底呈交市议会行政委员会,其中一项建议是拟定一项分租屋规划及发牌策略,再作进一步咨询。该策略牵涉当局在现时聚集分租屋、但又不容许它们合法存在的5个区域,进行一项临时性发牌的试验计划,准许分租屋合法经营。 该5个试验区域分别是: 1. 环绕401号公路、Morrish Road及Military Trail的范围 2. 环绕Finch Avenue West、Martin Grove Road及Humber College Boulevard的范围 3. 环绕Finch Avenue West、Assiniboine Road、Black Creek及Keele Street的范围 4. 环绕Finch Avenue East、Leslie...

议员:重罚无牌出租屋业主20万元

■李振光(站立者)在公众咨询会上向居民发言。本报记者摄 本报记者 多伦多市政府官员昨晚在士嘉堡举行一场有关拟在市内设立5个分租屋(Multi-Tenant House)发牌试验区的公众咨询会。根据当局建议方案,透过订立临时附例,此计划会在5个试验区推行3年,每间获发牌分租屋的住房数目上限是七间房(dwelling rooms)。 昨晚有逾200名居民出席公众咨询会。多市第39区士嘉堡/爱静阁(Scarborough-Agincourt)市议员詹嘉礼(Jim Karygiannis)及第41区士嘉堡/红河(Scarborough-Rouge River)市议员李振光,先后向在场居民发言,两人均表态反对分租屋在士嘉堡存在,同时亦反对市府拟推行分租屋临时发牌试验区的计划。而市府官员则向居民介绍分租屋事项及试验区计划详情。 詹嘉礼接受本报访问时表示,若其选区居民最终愿意接受试验区计划,他也会支持他们的看法。但无论如何,他认为市府今后对付无牌、非法分租屋,必须重罚业主,每宗事件个案罚款额至少要高达至20万元,才可起阻吓作用。 华妇称受分租屋滋扰 李振光向本报说,如获市议会内众多市议员支持,这试验计划稍后是有可能得以通过。但他认为,即使此计划最终获市议会审批,其实际推行时间可能是明年或甚至后年。李振光相信,分租屋定将成为明年市选的其中一个热议题目。 昨晚出席咨询会的居民钱太向记者透露,她居住在Birchmount Road与Steeles Ave. East交界附近的社区,其邻户是分租屋,其住宅所在的街道首段,估计也有10多间分租屋。钱太表示,分租屋存在为邻里带来负面影响和滋扰,这些房屋前园往往缺乏打理,租客迁入迁出流动亦令社区变杂。她又谓,坚决反对市府容许分租屋在社区存在,但如当局一意孤行要推行试验计划,有关附例其中一个要点,便是规限每间分租屋只可最多有2至3伙租客,并规限一条街每10间住宅中只能有一间是分租屋。 住在Kennedy Road与Steeles Ave. East交界南面的居民李先生向记者称,在其社区存在的分租屋数目不多,他绝不想见到当局向它们发牌,令它们合法化。他又说,分租屋存在衍生不少问题,例如治安和街道泊车等。

400元一晚“短租派对屋” 扰民 海外业主可能被起诉

■万锦市Raymerville区有被人租用成为“派对屋”的物业,被邻居投诉造成噪音等滋扰。Google街景 ■万锦市议员莉亚表示,区内有最少5至10间类似出租派对屋。Metroland   综合报道 万锦市Raymerville区有物业经常于晚间举行派对,强劲音乐、吵闹噪音、违例泊车及垃圾等问题,对邻居造成滋扰,而且大批派对人士还会在前园草坪饮酒及吸食大麻,更增加邻居对治安的忧虑。居民发现物业业主为海外买家,并有人代业主在短租网站以一晚400元的价钱放租,被人租用成为“派对屋”。 据新闻网站YorkRegion.com报道,有居民指派对屋租金为每晚400元,另加清洁费。万锦市市议员莉亚(Karen Rea)表示,区内有最少5至10间类似出租派对屋。 该物业由去年11月起至今年3月期间,晚上经常有大量参加派对的年轻人进出,屋前草坪经常坐满吸大麻烟及喝酒的年轻人,派对期间屋内会播放强劲音乐,加上出入车辆及人声喧闹等噪音,严重时邻居都几乎听不到电视的声音,而派对经常会通宵达旦至早上才结束。 议员指市府将规管短租 参与派对的人士多为年约18至20多岁年轻人,他们乱抛饮品罐及烟头等垃圾令邻居不胜其烦。有居于附近16年的老街坊认为派对青年影响了区内治安,对情况无奈摇头:“当我购物回来,看到本来宁静的住宅区变得污烟瘴气,真令我很不舒畅。” 居民在尝试报警及透过Airbnb平台接触业主亦无法解决问题后,有人将派对屋情况拍下照片再发送给市议员莉亚求助。接获投诉后,莉亚前往出租派对屋,向在场人士表示应返回屋内进行派对:“我绞下车窗对他们说应该回到屋内并关上窗,因为这里并非进行派对的区域。” 万锦市政府发言人麦美伦(Sara McMillan)指出,派对屋已接获数宗投诉,市政人员及约克区警方已通知业主代理人,若再收到投诉,业主将受到刑事检控,自此之后未有再收到有关物业的新投诉。莉亚认为短租派对屋令区内居民感觉不安全,并表示市内没有容纳Airbnb的空间,而市议会将于年底完成全面修订土地用途附例(Zoning Bylaw),对第二物业(secondary suite)、Airbnb类型短租及分租屋(rooming house)进行规管。麦美伦表示修订通过后,物业需符合短租土地用途才能作短期出租,否则将属违法。Airbnb发言人Lindsay Scully回应指,该派对屋的招租广告已由网站中移除,又指大部分房东及租客均为好邻居及好住客,而屡不达标者将会被暂停或撤销户口。

赞成分享自住居所 Airbnb:应慎重定义

本报记者 多伦多市府拟议中的短租规管条例若获通过,估计会令多伦多现有Airbnb租赁市场上的三分之一出租单位消失。Airbnb代表提出,市府应慎重定义“主要住宅”。 在拟议的规管条例中,最重要的限制是只有主要住宅才能用于短租,也就是说,拥有多套物业的业主不允许将投资房用于短租,Airbnb现时在多伦多约有11,000个出租单位,估计条例通过将令其中逾3,000个单位“下架”。 对此,Airbnb加拿大公司公共政策经理Alex Dagg昨日对CBC表示,事实上绝大多数业主是分享他们的主要住所,很高兴市府做了一个全面报告来探讨家庭共享,并正着手规范,因为监管意味承认家庭共享,他认为这对多伦多家庭来说非常重要。 对于主要住所的定义,她认为应该定义得足够广泛,以防有人被遗漏,例如一对退休夫妇,他们实际上住在北边,但在市内有一个不时使用的公寓,即使他们实际上的主要住所可能是在北面的渡假屋,但也没有任何政策理由,要求他们不能在市内分享他们的公寓。她又提到不少人在两个不同城市工作,可能两地均有住所,所以她认为应定义为在多伦多的一个主要地址或一个地址。对于向Airbnb征收酒店税问题,她认为支付与酒店相同的酒店税是适当和公平的。 此外,也有多伦多华人居民向本报反映,多市拟议的主要住宅用于短租政策,应该主要是针对限制高层柏文内的短租,因为柏文面积狭小,如果主人也居住在内,就很难再分租出去,但事实上要以此来限制大厦内的短租,应该也不会起到作用,因为目前许多大厦的物业管理都有不允许短租规定,但依然屡禁不止,只要房价依然居高不下,市场上买卖双方的需求依然存在,非法的短租行为就会得不到规管。

有业主加租逼走租户 物业变身“影子酒店”

综合报道 关注Airbnb短租服务对可负担房屋影响的关注组织Fairbnb Coalition表示,随短租服务日益普及,有业主以大幅加租和恐吓等方式赶走租户,利用腾出单位提供短租服务,把物业变成“影子酒店”来谋取更高利润。 以位于多伦多肯辛顿市场(Kensington Market)中心地带的Kensington Pl. 38号为例,该幢低层大厦一度有不少艺术家和学生租住,惟有前租客声称大厦2015年被出售后,新业主不合法的大幅加租,把他们迫走后,再透过Airbnb放租空置单位。物业业主Claude Bitton 2016年表示只是希望收回市价租金,并反指是自己的员工遭到租客恐吓。 《星报》曾接触Bitton的代表律师Peter Balatidis,他表示当事人Bitton“没有兴趣与任何传媒”就事件进行沟通,任何进一步查询请联络律师。Fairbnb表示,新法必须阻止业主透过赶走租客来谋利。 资料来源:星报

多伦多规管Airbnb等短租 进行公众咨询表决

■拟议条例允许业主将自住居所的最多3个房间作短租。资料图片 ■Airbnb现时在多伦多约有11,000个出租单位。 资料图片 综合报道 多伦多市议会行政委员会昨日就规管包括Airbnb在内的短租行为,进行公众咨询表决。该议题受到广泛关注,现场有居民和相关机构的代表近60人登记发言,经过一番讨论后,行政委员会通过由市府职员就取消第二物业(secondary suites)放租的影响、是否罚款及罚款形式、业主如何提供居住证明等多个议题进行研究,在稍后时间再向市议会提交报告。 拟议的短租条例框架,将允许将自住居所的最多3个房间作短租,非自住物业则不允许短期租赁,限制了将长期住房转为游客住宿的作法;短租经营者需向市府注册,并在所有广告中发布其注册编号;短期租赁公司将被要求获得许可,并且只为已注册人士进行挂牌,目的是为减少短租对社区的影响。 要求分享挂牌租户信息 报告也要求公司每季度向市府报告短租活动匿名数据,根据市府要求分享挂牌租户详细信息,剔除有问题挂牌并支付许可费用等。 根据多伦多Airbnb提供的讯息,多伦多市府工作人员估计,拟议的法规将允许2016年透过Airbnb租赁的约7,600套房屋继续经营,因是主要住所,而2016年Airbnb上租赁的约3,200个物业可能无法注册,因这些可能不是自住物业。 市府工作人员建议就拟议的短租法例修订,及短租公司、经营者的发牌及注册规管向公众展开咨询,并在今年第四季度向市议会提交规管短期租赁的最终建议。另外,报告还考虑实行酒店和短期租赁税,但须获得安省的立法授权。 另外,行政委员会昨日亦通过拨款予市府职员研究是否开征空置物业税及制订建议,并会就征税进行公众咨询。市议会在下月的会议将投票通过是否批准进行研究,一旦通过后市府职员会最快于今年9月26日提交研究报告。庄德利表示,若研究结果显示征税毫无意义和不会对稳定楼市有正面作用,他对征税的意欲会大减。

封号风波误杀用户 Airbnb中国陷困境

■Airbnb在中国正因流量问题陷入两难。路透社资料图片 一面是为了扩大用户数贴钱引流,另一面则是为抵御“羊毛党”不惜采用“霹雳手段”误杀真实用户,Airbnb在中国正因流量问题陷入两难。 《如果竞争对手够无耻,Airbnb在中国可能已经崩了》——5月23日,TBO(旅游商业观察)发布的一篇业内投稿,引发了读者的广泛共鸣。@平凡的尤物先生发文指自己的帐号无故被查封,客户预约订单无法执行、有房东无法进帐户提现;和平台沟通效率极度低下:客服电话打不通、公司邮件无人受理、微博私信不回复;艰难交涉却得到回复:“客服没有查询权利”、“我们没有告知义务”……《旅游商业观察》报道,对比多位“受害者”让人语塞的遭遇,@平凡的尤物先生的帐号解封过程算顺利;但是大多数缺乏发声管道的普通用户,他们应对平台僵化机制时,依然有着深深的无力感。 没有哪家平台会无端排斥用户,更不会有企业“抽风”到跟交易量过不去。之所以会有大批用户帐号被封杀,根据知乎上某用户(备注为Airbnb工程师)的解释,是因为单方面触发了默认的刷单审核机制。 “不要一人注册多个帐户;不要帮朋友付款(尤其是信用卡);尤其不要试图用虚假房源对攒下来的优惠券进行套现......”参照该员工的表述,用户拒不遵守平台规则、或者无意识“踩雷”导致帐号被封,这个锅不该由Airbnb来背。 有没有恶意刷单者?当然有!百度刷单教程、淘宝优惠券的存在都是力证。就在TBO循迹各处留言、向相关用户了解情况时,部分“受害者”却一反此前的激愤和强控诉欲,应对采访语焉不详,具体到细节频作扭捏回避状。 与“羊毛党”斗智斗勇?对于中国互联网公司而言,已经算是一门必修课。 “我们之前做手气红包最高设有1000元,且上不封顶,但执行2天就被迫中止,因为刷单党全过来了,淘宝上都能买到一家民宿的优惠券。所以只能人工排查,把这些人的帐号封掉,账上红包全部作废。”谈起彼时刷单党出于报复而干扰房东上线、威胁投诉平台的恶劣行径,一家民宿联合创始人金雅芳到现在都心有余悸。 Airbnb其持续激进的补贴策略,撩不来“羊毛党”才让人觉得奇怪。“分享链结,通过您的链结注册爱彼迎帐户的用户可获得255元(人民币,下同)的旅行基金;如果他们预定了满510元的住宿,您将获得153元的旅行基金。”点开Airbnb App内的“旅行基金”一栏,可以看到这样一段友情提示,显得极具诱惑力。 简单做下推算:假设“羊毛党”拉新+刷单成功,按每单支付510元来算,其所得的255元补贴占比过半,剔除平台向两端收取的服务费(有评论称官网标准是房东端3%,房客端6%~12%)和汇率兑换这两项成本,剩余利润仍然相对丰厚。 归根结底,这是个节奏把握和策略选择的问题。发觉高补贴换不来用户忠诚度,别的玩家转向精细化的社群运营,希望借此提升用户留存和复购率;而财大气粗的跨国巨头,既然坚持用这类激进的烧钱模式以期快速拉新、提升交易量,或许本身就注定了平台“羊毛党”的泛滥成灾。 但Airbnb出于自身止损考虑对刷单党发动“围剿”,为什么要让真实用户“躺枪”?“无缘无故”——这几乎是所有用户(羊毛党除外)在被封号时的本能反应;而知乎上其工程师对此的解释很简洁:“如果有帐号被封,那是用户违约触发。” 客观来讲,自用户注册完成起,双方已经“有约在先”。在金雅芳看来,很多问题的分歧源于认知角度的不同。“如果平台把这类用户定义成“占便宜的”,在已经明文规定的前提下,我觉得Airbnb封杀那些帐号说得过去,也算是明明白白。” 另一方面,用户在实际的操作中,不可避免会有触碰红线的无意识行为。于情于理,只要用户不是出于恶意动机,包括“一人注册多个帐户”、“帮他人代付订单”等举措,本质上都不构成刷单套现的充分条件。 完整的封号逻辑究竟是什么?目前没有看到任何官方声明,TBO也无法联系到Airbnb中国的相关负责人。TBO仍以上述Airbnb工程师员工的说法供参考。

Airbnb转租致我家爆发床蝨 政府你管不管?

女业主希望政府加强规管短租。 资料图片 床蝨 资料图片 综合报道   多伦多一名女业主把阁楼出租给租客,其后发现租客私下把物业放上短期租屋网Airbnb转租,业主对此大感惊讶,她也怀疑转租令物业出现床蝨之患。 有多个放租物业的奥玛拿利(Zenobia Omarali)忆述两年前把位于市内一个阁楼,以2,600元月租租给前雇主的儿子慕沙(Zeyadh Moosa),去年冬天慕沙声称阁楼有床蝨,要求奥玛拿利付钱请人灭虫,以及为他更换床褥,奥玛拿利同意要求。 促省府加强规管 奥玛拿利表示最近发现慕沙把物业放上Airbnb转租,日租200元,令她怀疑是Airbnb租客把床蝨带入阁楼。 她曾在Airbnb找到慕沙的帐户和阁楼照片,帐户内有另一间出租物业,共有逾140名客人留下评价。 奥玛拿利表示曾向Airbnb反映,她声称对方叫她自行联络租客,批评Airbnb不查核放租者能否合法出租物业的做法不对。奥玛拿利亦表示曾联络慕沙,他声称不知道违反法团条例,说有7人住过阁楼,他同意签署「停止并终止」(cease and desist order)信,而阁楼出租广告已从网站移除。 慕沙接受《星报》访时称,是由于奥玛拿利找不到租客,所以他才代劳,事件是出于误会。他又说在上址居住时已发现有床蝨,而大厦本身亦已经很旧。 奥玛拿利表示向《星报》公开事件是希望促请政府加强规管短租。Airbnb则回复指公司要求所有放租者遵守法例,以及在放租前获得业主同意。 资料来源:星报  

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