据一份研究报告指出，自动化及人工智能技术越来越普及，故预期未来10年，银行业会削减10％职位。
根据富国银行一份225页，没有公开的研究报告指出，即使北美制造业职位正在减少，包括银行业在内的服务业，已经成为主要职位增长的范畴，但由于自动化及人工智能技术的普及化，预期未来10年，银行业仍会削减10％职位。
报告指出，金融业对技术的巨额投资（包括人工智能，每年金额估计达1,500亿美元）正开始获得回报，这意味全新的削减职位行动，将会令银行业提高效率。
报告主要针对美国银行业，至于加拿大银行业在自动化领域（包括记账卡及网上银行）中的不少业务，目前已成为各业务中的领先范畴。
正如富国银行的报告所指，能够利用新科技的银行，将成为最大受惠者，当中包括在美国及全球都有业务的加拿大银行，而加拿大的银行，以市值计算，一直处于北美十大银行排名之中。
银行业中，客户服务是相对较低薪的工种，但低工资并不反映不会被裁退，因为企业的一半开支都花在就业成本上，不论工资水平如何，削减职位仍是增加盈利的实际方法之一。
报告指出，受裁员威胁最小的职位，主要为销售及顾问。
报告表示，不论银行业或其他服务行业，未来10年无可避免要面对裁员的事实。
（图片：路透社） T02
