據一份研究報告指出，自動化及人工智能技術越來越普及，故預期未來10年，銀行業會削減10％職位。
根據富國銀行一份225頁，沒有公開的研究報告指出，即使北美製造業職位正在減少，包括銀行業在內的服務業，已經成為主要職位增長的範疇，但由於自動化及人工智能技術的普及化，預期未來10年，銀行業仍會削減10％職位。
報告指出，金融業對技術的巨額投資（包括人工智能，每年金額估計達1,500億美元）正開始獲得回報，這意味全新的削減職位行動，將會令銀行業提高效率。
報告主要針對美國銀行業，至於加拿大銀行業在自動化領域（包括記賬卡及網上銀行）中的不少業務，目前已成為各業務中的領先範疇。
正如富國銀行的報告所指，能夠利用新科技的銀行，將成為最大受惠者，當中包括在美國及全球都有業務的加拿大銀行，而加拿大的銀行，以市值計算，一直處於北美十大銀行排名之中。
銀行業中，客戶服務是相對較低薪的工種，但低工資並不反映不會被裁退，因為企業的一半開支都花在就業成本上，不論工資水平如何，削減職位仍是增加盈利的實際方法之一。
報告指出，受裁員威脅最小的職位，主要為銷售及顧問。
報告表示，不論銀行業或其他服務行業，未來10年無可避免要面對裁員的事實。
（圖片：路透社） T02
