溫哥華市中心的一間名牌精品店，一位華裔前員工指該分店總經理，經常發表歧視華裔及其他亞裔顧客的言論，對待亞裔顧客的態度也與對待西人截然不同。該精品店的總公司在回應本報記者查詢時，承認公司內確實有「不可接受的行為」存在，並表示公司已採取行動解決問題，包括懲罰措施及紀律處分。
該精品店前員工李小姐，近日接受《星島日報》記者採訪時表示，她於2014年11月加入溫哥華市中心Holt Renfrew內的香奈兒精品店（Chanel）做銷售工作，當時是店內10幾名員工中唯一來自中國大陸的僱員。
李小姐說，在工作的過程中，她不時發現在香奈兒已工作20多年的西人總經理X（化名），在工作場合發表一些不適當的針對越南裔、伊朗裔以及華裔等亞裔顧客的種族歧視言論。
員工指有人對客戶雙重標準
在李小姐向記者提供的一段聲稱錄製於2018年5月2日的錄音當中，可以聽到一名女子以英語說：「天哪！每個越南人都是個麻煩，所以我們現在對待越南人非常嚴格，讓他們接受教訓，學到在奢侈品的世界裏，應該如何規範自己的行為。」
在另一段錄音中，該女子又要求李小姐說：「你的客人Fxxk（粗口）很粗魯，同時，你該知道怎麼對待他們，教他們香奈兒的規矩，教他們在加拿大如何為人。這裡不是中國。」
李小姐說，X總經理還在一次公司例會上，發表歧視伊朗人的言論，在錄音中，一名女子要求員工遇到伊朗人來香奈兒購物時，要讓顧客在收據上簽字不能退貨。
在日後的工作中，李小姐還發現，X總經理不但教育員工要區別對待客人，她自己在對待不同族裔的客人時，也是採用截然不同的雙重標準。李小姐的客人9成都是華裔，她經常努力為客人爭取最大的權益，但經常遭到X總經理的反對。
X總經理針對亞裔的歧視言論刺痛了李小姐，她認為這些言論在羞辱她客人的同時，也是在羞辱自己。她說，店內絕大部分中國客人非常文明友善，而且是最不喜歡投訴找麻煩的客人，更是為香奈兒貢獻最多的群體，令溫哥華香奈兒成為北美銷量第一的店鋪，X總經理的這些言論超出了她容忍的底線。
消息稱涉事主管暫時停職
李小姐說，她回家和家人商量後，決定將X總經理的種族歧視言行上報給公司人力資源部以及上級經理。
2018年7月，在李小姐和人力資源經理參與的會議上，人力資源部承認X總經理在關上門後說了些不恰當的種族言論，但是沒有種族歧視任何國家的人。令李小姐吃驚及感到委屈的是，人力資源經理宣讀了一份針對李小姐的警告處分信，內容指責李小姐做了違反紀律的事。今年3月，李小姐因一封顧客投訴信收到「終極警告」（Final Warning）信，她懷疑投訴信是偽造，曾據理力爭。香奈兒公司於今年4月將她解僱。
李小姐的丈夫張宇在接受本報記者採訪時亦表示，X總經理的言行對李小姐及家人造成極大的影響，因李小姐上班時承受的巨大壓力，令家人非常擔心她患上抑鬱症。家中上有老人，下有3歲和7歲的兩個孩子，大家每天談論的主要話題都是李小姐在公司的遭遇。幸而李小姐很快又找到相關工作。記者曾經多次嘗試電話聯絡X總經理，但精品店員工稱她不在，並說：「不知道何時回來，應該是去度假了。」但有消息就稱，X總經理可能已被暫時停職。
溫哥華市中心的一間名牌精品店，一位華裔前員工指該分店總經理，經常發表歧視華裔及其他亞裔顧客的言論，對待亞裔顧客的態度也與對待西人截然不同。該精品店的總公司在回應本報記者查詢時，承認公司內確實有「不可接受的行為」存在，並表示公司已採取行動解決問題，包括懲罰措施及紀律處分。
