加拿大两大电讯公司的员工透露，他们一些误导顾客的手段。
随着较早前超过200个大部分来自贝尔(Bell)和罗渣士(Rogers)电讯公司的现职员工和前员工，联络加拿大广播公司（CBC）新闻节目Go Public，讲及他们曾面对的促销压力的经历，以及大约800个电讯公司用户透过电邮，表示他们对于被电讯公司误导，感到愤怒，联邦政府下令加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC)举行公开研讯。
其中22岁最近在士嘉堡的加拿大贝尔电话中心，担任客户服务代表的阿里(Idris Ali)，向CRTC表示，他们在不知情的情况下，向客户说谎，经理没有解释清楚，客户30天免费试用“Fibe Alt TV”，是要客户最后选择参加该项服务，假如客户在试用期后取消服务，则会被收取费用，而非免费。
员工说本身也是受害者
阿里续道，绝大多数员工如事先知道客户如最终不参加该项服务，会被收取费用，就根本不会向客户推销该项服务，因为这并非名副其实的免费试用，直到他们问及经理，经理才讲真话。
阿里称，有一次，他帮助一个老客户取消账户，以便该客户以“新客户”的身分，参加一项只提供给新客户的优惠服务。事后，公司对他作出威胁，指如他再告诉客户可以取消旧账户，然后再参加，当作新客户，他就会丢工作。而一份提交给CRTC的文件证明，他当时确实受到了处罚。
阿里还表示，客户服务代表其实可以取消启动和安装的费用，但如果他有办法令客户支付该60元费用，他可以得到5元奖金。
阿里形容工作环境非常差，最终他透过刻意迟到和旷工，让公司把他开除。
550人曾遇可疑营销手段
加拿大贝尔传媒关系高级经理达姆哈(Vanessa Damha)指出，Alt TV没有试用这回事，所有客户服务代表都知道，若客户一旦使用Alt TV，客户在下一个月的账单就会看到，有14.95元的优惠。
截至目前为止，已有550人上网讲述有关12间电讯公司的服务期间，遇到的可疑营销手段。
其中爱民顿居民比勒(John Buhler)告诉Go Public，在2015年1月，研科电讯（Telus）的销售员致电给他，并向他保证，3年内每月支付不超过112元，就可获得电视、上网和家庭电话服务。但是截至今年1月，他的每月账单费用已增至153元。
在极度愤怒下，比勒向电讯电视服务投诉委员会投诉。其后，该电讯公司退还在3年里多收的163.8元。
