加拿大兩大電訊公司的員工透露，他們一些誤導顧客的手段。
隨着較早前超過200個大部分來自貝爾(Bell)和羅渣士(Rogers)電訊公司的現職員工和前員工，聯絡加拿大廣播公司（CBC）新聞節目Go Public，講及他們曾面對的促銷壓力的經歷，以及大約800個電訊公司用戶透過電郵，表示他們對於被電訊公司誤導，感到憤怒，聯邦政府下令加拿大電台電視暨電訊委員會(CRTC)舉行公開研訊。
其中22歲最近在士嘉堡的加拿大貝爾電話中心，擔任客戶服務代表的阿里(Idris Ali)，向CRTC表示，他們在不知情的情況下，向客戶說謊，經理沒有解釋清楚，客戶30天免費試用「Fibe Alt TV」，是要客戶最後選擇參加該項服務，假如客戶在試用期後取消服務，則會被收取費用，而非免費。
員工說本身也是受害者
阿里續道，絕大多數員工如事先知道客戶如最終不參加該項服務，會被收取費用，就根本不會向客戶推銷該項服務，因為這並非名副其實的免費試用，直到他們問及經理，經理才講真話。
阿里稱，有一次，他幫助一個老客戶取消賬戶，以便該客戶以「新客戶」的身分，參加一項只提供給新客戶的優惠服務。事後，公司對他作出威脅，指如他再告訴客戶可以取消舊賬戶，然後再參加，當作新客戶，他就會丟工作。而一份提交給CRTC的文件證明，他當時確實受到了處罰。
阿里還表示，客戶服務代表其實可以取消啟動和安裝的費用，但如果他有辦法令客戶支付該60元費用，他可以得到5元獎金。
阿里形容工作環境非常差，最終他透過刻意遲到和曠工，讓公司把他開除。
550人曾遇可疑營銷手段
加拿大貝爾傳媒關係高級經理達姆哈(Vanessa Damha)指出，Alt TV沒有試用這回事，所有客戶服務代表都知道，若客戶一旦使用Alt TV，客戶在下一個月的賬單就會看到，有14.95元的優惠。
截至目前為止，已有550人上網講述有關12間電訊公司的服務期間，遇到的可疑營銷手段。
其中愛民頓居民比勒(John Buhler)告訴Go Public，在2015年1月，研科電訊（Telus）的銷售員致電給他，並向他保證，3年內每月支付不超過112元，就可獲得電視、上網和家庭電話服務。但是截至今年1月，他的每月賬單費用已增至153元。
在極度憤怒下，比勒向電訊電視服務投訴委員會投訴。其後，該電訊公司退還在3年里多收的163.8元。
