■亞馬遜面向開發者推出Alexa的底層技術。資料圖片
亞馬遜CTO沃格爾斯（Werner Vogels）正在開發一項技術，希望有朝一日能讓用戶通過語音控制幾乎所有軟件。他表示，該公司19日面向開發者推出Alexa的底層技術，幫助他們將聊天功能融入自己的應用。自從2016年末以來，這項名為Amazon Lex的服務就推出了預覽版。此舉表明，在移動行業落後於蘋果和谷歌后，亞馬遜希望成為語音控制計算領域的頂尖企業。
沃格爾斯稱，亞馬遜對人類文字和語音的處理能力可讓對話助手或「聊天機械人」變得更有幫助，而不像以前工具那麼繁瑣難用。「速度大幅加快。」他在三藩市的亞馬遜雲計算峰會發表演講前說道，「將此作為一項服務，而不僅僅是運行在你自己的資料中心或台式機裏面的好處在於，可以通過數百萬用戶的使用來持續改進Lex。」
處理海量資料是人工智能的關鍵，這種技術可以幫助語音助手解碼語音資訊。亞馬遜可以利用人們發送給應用的文本和錄音來訓練Lex以及Alexa，從而理解更多請求。這可以幫助亞馬遜加快資料收集速度。Echo等使用Alexa的設備銷量大約為1000萬台，蘋果iPhone和其他使用Siri的設備銷量則達到數億台。
沃格爾斯表示，人們使用Alexa處理很多工作，包括幫助他們烹飪和演奏音樂，而與手機對話的場景則相對較少，僅限於開車等少數情況。與其他雲計算服務一樣，亞馬遜也將根據Lex處理的文本和語音數量向開發者收費。
不過，最大的回報或許來自電子商務，這一領域已經吸引很多人開發聊天機械人。亞馬遜甚至開始提供Alexa獨享的優惠，以此鼓勵人們通過語音購物。Facebook本周也發佈了虛擬助手M，可以幫助用戶通過delivery.com叫外賣。
「語音是未來電腦接口的重要組成部分。」老牌股票分析師、Loup Ventures研究主管蒙斯特（Gene Munster）說，「誰擁有了語音，誰就能把持商務活動的大門。」
