【星島都市網】安大略省一名男子表示，他在一個熱門旅遊網站上花了$7700多預定了一棟豪華別墅，但這所別墅房源竟是假的。
「我很生氣，它看起來很合法，」來自安省Midland附近Tiny的Barry Goode說。
Goode在Booking.com網站上搜索哥斯達黎加的房子時，看到了一棟豪華別墅要出租。
Goode說：「在1月底，我們迅速做出了一個決定，去哥斯達黎加呆三個星期。」
他看到的那棟別墅似乎評價不錯。Goode說：「在Booking.com上找到了61條評論，給了它9.8分的評分，所以這是第一件事，它的評分很高。」
當Goode聯繫預訂別墅時，房主說他更喜歡用WhatsApp交流。
Goode說:「然後我們就被轉到WhatsApp上，開始通過WhatsApp處理付款。」
Goode花了$7736預訂了這個度假地點，但在預訂之後，他找不到關於別墅的更多信息了，連房源信息都發生了變化。
「在我指控他們使用假照片和假清單的第二天，照片就變了。我的預定的所有的照片都變了。」Goode說。
當他向Booking.com平台投訴時，他被告知不應該匯出資金，並得到$500的賠償，但他拒絕接受。
旅遊專家Loren Christie表示，一旦你在旅遊網站之外操作，你就會失去很多保護。
「無論是Booking.com還是Airbnb，都要100%通過預訂平台進行溝通，」Christie說，並補充道，「永遠不要單獨匯款。你應該始終安排通過平台來完成。」
在CTV聯繫Booking.com後，Goode收到了該公司的一封電子郵件，郵件中說:「在重新調查索賠並參考檔案信息後，我們特此提出以全額退款$7,735.86的方式解決此事。」
拿回了錢，Goode鬆了一口氣。「這讓我鬆了一口氣，」他說。
Booking.com也在一份聲明中告訴CTV：「確保我們的平台安全、可靠、值得信賴是我們的首要任務。在對該客戶的案件進行調查後，我們發現了與其預訂相關的可疑活動，並與受影響的客戶密切合作，以處理全額退款。在線欺詐仍然是許多行業的一個問題，並不是Booking.com獨有的問題，儘管我們仍然完全致力於主動為我們的客人提供幫助，我們的客戶服務團隊 24/7 隨時待命。」
「我們建議仔細查看房源列表頁面和預訂確認信中列出的付款政策細節。如果有房源要求付款的金額超出了確認信上列出的金額，請聯繫我們的全天候客戶服務。」
「請記住，任何合法交易都不會要求客戶通過電話、電子郵件或短訊(包括WhatsApp)提供信用卡詳細信息。」
騙子通常通過從合法網站竊取照片來製作虛假清單。如果可以的話，請始終嘗試使用信用卡支付，因為如果出現問題，你會有更多的保護。
圖片：CTV
編譯：YUAN
