星島日報訊
加拿大獨立商業聯盟(CFIB)的報告指出，小生意人從信貸聯盟（credit union）和地區金融機構獲得更佳的服務，財大氣粗的大銀行並不重視小商戶的需要。
聯盟高級副總裁波爾曼(Corinne Pohlmann)表示，即使是非常細小的生意也獲得信貸聯盟的友善對待。大銀行無疑佔據主要的市場，但如果要維持競爭力，便應該照顧到小商戶的需要。讓商戶最感不滿的是，有些銀行即使是在同一間銀行的不同賬戶之間調動資金，也要收取費用。
不應該只想兜售金融產品
聯盟要求全國11,599間企業就理財、收費、賬戶管理和月結單等服務為金融機構評分。信貸聯盟在總成績和各個項目均取得最高分數；ATB金融和德信（Desjardins)分別獲第2和第3名，國家銀行排第4位；滙豐銀行是連續第2次總分最低，尤其是銀行服務差。
滿地可銀行以第5位成為最先上榜的大銀行，主要是理財和賬戶管理取得好成績。加拿大帝國商業銀行排第6位，是因為各種收費拉低評分。道明銀行在理財得分最低，但銀行服務的分數卻是5大銀行中最高。豐業銀行在賬戶管理的得分最低。皇家銀行的分數是各大銀行中最低，收費的評級是最低。
調查顯示，少於5名僱員的小商戶對銀行最不滿。豐業銀行、皇銀和道明銀行對於有50至499僱員企業的態度有明顯改善。
聯盟希望銀行能夠減低服務費；管理賬戶的職員能夠真正為客戶着想，而不是兜售金融產品；並且要明白小商戶的需要，尤其是不應該放棄鄉郊的小商戶。
波爾曼說，所有生意都是從小做起，銀行協助小商戶成長也是培養自己的長期客戶。
本報記者
