![GoFundMe 1](https://dushi.singtao.ca/vancouver/wp-content/uploads/dushi_vancouver/../rtnews/2020/02/GoFundMe-1-696x388.jpg)
(左起:柏迪娜、史汀柏林、科頓。)
住在卑詩省威士拿的女子科頓(Zoey Cotton)之前為援助澳洲山火發起的籌款活動本募集到了2.6萬元,沒想到2月5日她檢查GoFundMe的「威士拿幫助澳洲」的網頁,卻發現金額從26,401元瞬間變成0元。
CBC報道,科頓說自己看到網頁時快崩潰了。「我確實感到噁心反胃,那可能是我一生中最緊張的日子之一。」
她和史汀柏林(Simon Stribling) and 柏迪娜(Deborah Bordignon)辛苦了一個月的募款宣傳,本獲得很好的成果,沒想到GoFundMe卻在一夕間將所有資金退還給捐款人,並且捐款頁面被鎖住了。
科頓立即與GoFundMe聯繫,以了解發生了什麼事,但是公司反應遲鈍,而且就算知道答案也無濟於事。
她和組織團隊也無法聯繫捐款者解釋情況,因為所有聯繫信息都存儲在GoFundMe平台上。
來自澳洲的史汀柏林說,這件事情讓他抬不起頭來,讓威士拿社區失望了。「我覺得自己的尾巴夾在兩腿之間,在社區中行走的我感到很羞愧。」
GoFundMe在回應CBC時說,這筆錢已退還給捐助者,因為科頓未能核實與她帳戶相關的電子郵件地址。GoFundMe及其在線支付合作夥伴WePay要求組織者須在30天內驗證電子郵件。
GoFundMe說:「在退款之前,活動組織者收到了郵件提醒,我們要確認其帳戶來進行付款處理。」
但科頓說她沒有收到來自WePay的電子郵件,收件箱中只有兩封來自GoFundMe的電子郵件,談的是另一件事情。
CBC請GoFundMe證明是否已發送警告電子郵件,但尚未收到回復。
GoFundMe表示,它將幫助科頓與捐助者聯繫,並發佈一條消息解釋發生的情況。
(科頓還舉辦一場無聲拍賣會,資助澳洲山火受害者。)
史汀柏林斯說,許多捐款來自他們威士拿社區的家人和朋友,他希望人們能重新認捐,但科頓擔心為時已晚,因為捐款人已失去了動力。
她還擔心,潛在的捐助者會對GoFundMe失去信心。
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