【加拿大都市網】一名加拿大Flair航空公司的乘客在兩個月前的高爾夫假期中遺失了高爾夫袋，但至今仍未收到任何補償。
當航空公司認定行李丟失後，一位陌生人在機場發現了他遺失的高爾夫袋，而航空公司仍然堅稱行李已經丟失。
乘客Mark Majewski解釋說：「我當時要去墨西哥度假，這是一次高爾夫假期。他們在我到達的那一天就把行李弄丟了，我整個假期都沒有拿到行李，而且Flair航空給出的更新信息非常少。」
三周後，他收到了一位陌生人的短訊，「來自安省巴里市的一位女士叫Stephanie，她給我發了一個照片，是我行李的照片。」他回憶道。「她當時在墨西哥Cancun機場，看到了我的行李牌，給我發了一張行李的照片說它就在這裡。」
Stephanie主動提供幫助想將行李送回給Majewski，但他拒絕了，因為不想讓她捲入這場麻煩之中。按照加拿大航空旅客保護規定，由於未在21天內歸還，Flair認為行李已經遺失。
Majewski隨後將Stephanie發給他的照片發送給Flair航空公司。他說：「我給他們發送了這個照片，告訴他們，你們說我的行李丟了，但是這是一個在機場標誌牌下面的照片，你們去取回它要付出多少努力呢？」
一周後，高爾夫球杆被送到他的家中，但他還沒有得到應得的補償或行李費的退款。
他稱航空公司採用的拖延策略讓他等待有關文件的更新，而且並沒有說明何時可以獲得他所應得的。
只有在媒體詢問Flair航空公司有關Majewski案件的問題後，航空公司才處理了他的索賠。Majewski表示，這個過程持續了兩個月的糾纏才最終得以完成。
他希望看到更嚴厲的罰款規定，以打擊航空公司濫用乘客權利的行為。他表示：「如果他們不採取任何行動，每過一個或兩個月，罰款應該增加20％。當他們不採取行動時，讓他們付出更多的代價。」 他認為，這種措施可以防止航空公司拖延時間，並鼓勵他們更快地解決問題。
（圖：citynews）T10
