■ 加拿大國內航班旅客如果遇上行李遲滯，每人最高可獲2,000元賠償，視乎各間航空公司的條款。星報資料圖片
本報記者
出外旅行遇到行李遲滯，除了影響遊興之外，也可能帶來極大不便。飛機乘客權益倡導者盧卡斯(Gabor Lukacs)指出，加拿大國內航班旅客如果遇上該情況，每人最高可以取得2,000元賠償，視乎各航空公司條款。
盧卡斯是一位大學數學教授，由於經常乘坐飛機，並遇到很多不合理情況需要打官司解決，於是設立airpassengerrights.ca網頁，維護飛機乘客權益。他接受本報記者長途電話訪問表示，原則上航空公司應該將行李隨同乘客一齊送達目的地。如果行李遲滯，賠償應該不論時間，而是以旅客實際合理需要而定，但最高只能索取法律規定或航空公司條款的賠償金額。
他說，曾經有一位女商人的行李只是遲了2小時，但由於她要依時出席一個業務會議，為此必須額外花費800元購買衣服。加拿大運輸局（Canadian Transportation Agency，CTA）裁定加拿大航空（Air Canada）要承擔這筆費用。
一個從努納伏特區劍橋灣，飛到多倫多渡假的家庭日前就遇到了行李遲滯，受影響的Paula Cziranka說，3件寄艙行李的其中2件，翌日晚上才運抵多市。由於一家人要出席活動，被迫臨急購買衣物，以及購買兒子所需的藥物和洗漱用品。西捷航空（West Jet）卻只肯給予每件行李100元的賠償，合共200元。
旅客索償應保留單據
西捷航空的網頁上列明，如果行李未能與乘客同一班機到達，航空公司對損失物品的基本責任最高上限為2,000元。但西捷航空發言人Lauren Stewart則表示，每件行李100元的賠償合理。行李遺失或損毀才可以獲最高1,800元的賠償。
卡斯直斥西捷航空違反CTA的判決。他在2010年向加拿大運輸局投訴，認為西捷航空對國內航班的行李延誤、遺失或損毀，每人只有250元的賠償並不合理。CTA下令西捷航空修改賠償金額至每人最高2,000元。
曾經遇到行李延誤了一天的華裔旅客表示，雖然加航為臨時牙刷、牙膏和一些藥品的50元埋單，但也花了近一個月才取回賠償。他又表示，最重要是保留所有單據，以避免發生爭拗。
航空公司的行李遲滯賠償金額依航線而定。國際航班要遵照滿地可公約，最高賠償2,000加元。美國國內航班最高賠償3,500美元。加拿大國內航班則各有不同，西捷航空最高2,000加元，波特航空（Porter Airlines）1,800加元，加拿大航空1,500加元。
