消费品销售在加拿大国民生产总值(GDP)占据了将近78%的比率，零售业的发展对经济而言至关重要。但在新的一年里，加拿大零售业恐将持续去年的低迷势头。
据《温哥华商业》(BIV)报道，在过去几个月，加拿大零售业市场疲软，2020年预计不会出现好转迹象，销售业成长幅度预计仅为1.3%到1.4%的增长，预料是2009年全球经济危机以来最糟糕的一次。例如汽车等耐用品(Durable goods)销售从2019年下半年以来就停滞不前，目前也还没有迹象显示有好转的可能。
文章还指出，“杠铃经济”(barbell economy)正逐渐成为加拿大零售业的特色，即零售业发展呈两极化趋势，不是走高端奢侈路线，就是廉价打折品店，介于中间的零售业空间则非常有限。
消费需求改变 呈两极化趋势
立信德豪会计师事务所(BDO)最新的2019-2020加拿大零售业趋势报告中就指出，中等价位市场对于许多独立商户或零售业者来说都太过艰难，而两极化趋势还将继续加剧，商家必须在二者中做出选择。
另外，在2020年，“消费体验”将在零售产业中扮演更加重要的角色。零售业资讯网页“零售内幕”(Retail Insider)总编辑佩特森(Craig Patterson)就指出，加拿大人是最活跃的商店忠诚度项目(loyalty program)的使用者。消费者将期待更多能够带来良好体验的产品与服务。有民调就显示，约有78%的千禧代人，更愿意把钱花在“体验”或活动上，而非产品本身。
BDO报告中就建议，零售业者应当根据消费需求的改变，调整策略，并将这些趋势融合到产品当中，包括利用体验活动、赠送礼物与促销等方式，吸引消费者的同时，也带来更多的回头客。综合报道
