張宇向記者展示香奈兒給李小姐發出的警告信。
香奈兒公司回應本報查詢時，承認公司內確實有「不可接受的行為」存在，指公司已採取行動解決問題，包括懲罰措施。但當記者問香奈兒會否向亞裔顧客道歉時，對方就表示「已經採取了解決這一問題的所有措施」。
本報記者日前發送電郵至香奈兒公司總部，詢問對香奈兒有員工涉嫌歧視亞裔事件的回應。一位不願透露姓名的發言人回復稱，根據其公司政策，香奈兒從一開始就對該問題非常關注。
準則的一部分，公司與員工非常嚴格地在世界各地執行這些指導方針。
電郵還說，香奈兒已經採取了一切措施解決問題。以明確和堅定的方式解決問題，這符合香奈兒的行為準則，但出於隱私原因，無法發表進一步評論。
當記者進一步詢問對X總經理採取了何種懲罰時，香奈兒發言人則以隱私為由拒絕回答。而在被問到為何被解僱的是李小姐時，對方則指出，解僱是針對當事人與這個話題無關的行為，而出於隱私原因，公司不能對以往的員工進行評論。
而對於記者一再追問X總經理及香奈兒會不會道歉，該發言人則一直沒有正面地回答。
