綜合報道
有專家提醒消費者如果打算在聖誕佳節買智能手機給自己或送給他人作為聖誕禮物，消費者與電訊商簽署手機附帶的服務合約前要小心留意條款，以免收到帳單時發現費用超出預期。聯邦政府早前委託進行的一項調查報告上周公布結果指，加國手機服務的部分服務計劃，雖然價格已經下跌，但與其他國家比較，整體上仍較昂貴。
加拿大廣播及視訊電視服務投訴委員會（CCTS）投訴專員馬加（HowardMaker）提醒說：「費用可以上升得很快。」
專家指出，手機用戶最大的難題是估計數據用量以及對服務費的影響。渥太華大學助理法律教授柏芙露維（Marina Pavlovic）說：「要估計個人數據用量是非常困難的，因為它很抽象。」舉例來說，在瀏覽YouTube片段時，用戶難以估算要用多少流動數據。另一個困難是部分服務計劃可讓不同用戶各自用手機設備共享流動數據。
留意推廣新功能收費
馬加表示，共享服務計劃的額外收費是CCTS經常收到的投訴。加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）今年6月公布新修訂，要求服務供應商須就數據通過上限通知共享計劃的戶口持有人，並須獲對方同意額外收費，不過羅渣士（Rogers）和研科（Telus）未能在今年12月1日限期前符合相關要求。
柏芙露維提醒，消費者有幾點可以注意，包括要留意推廣新功能的相關收費，例如額外數據用量的收費。消費者亦要留意電訊商要在個別情況下，向消費者提供15天退款保證。其他小貼士包括消費者要定期檢查手機的設定，關閉需要數據的手機應用程式和功能。
她續稱，如果首張帳單的收費出乎預期，用戶可以向電訊商投訴，及準備在有需要時向CCTS投訴。投訴程序十分簡單，消費者可以上網填寫表格或打電話投訴，毋需支付費用。
加拿大經濟教育基金會（Canadian Foundation for Economic Education）總裁Gary Rabbior也稱，消費者在與銷售人員傾談前，宜自己先做好資料搜集功課，並在有需要時中止一下討論，讓自己有時間再獲取更多資料。
資料來源：加通社
