綜合報道
旅客因航空公司超賣機位而未能登機甚至被趕下機的問題，近月鬧得沸沸揚揚，一家新成立的公司專門針對此類個案，為受影響乘客提供代理索償服務，但多倫多及滿地可國際機場近日分別頒令，禁止這家為乘客維權的公司在機場範圍內刊登廣告，事件引發廣泛爭議。
專門經營索償生意的Flight Claim公司，日前在滿地可杜魯多國際機場（Pierre Elliott Trudeau International Airport）客運大樓內展示的廣告海報聲稱，可以為因機票超賣而無法登機或被逐離機艙的乘客索取賠償，金額可高達1,800元；因班機延誤或取消而受影響的旅客，也可透過該公司向航空公司追討賠償。
抽取賠償金25%作報酬
該公司成立只有1年時間，行政總裁沙博諾（Jacob Charbonneau）證實，那一張廣告海報只是展示了5天，便遭滿地可機場管理局下令除下。多倫多皮爾遜國際機場（Pearson International Airport）更拒絕該公司進行宣傳活動。
公司聲稱可以為受影響的乘客索償，抽取賠償金額的25%作為報酬，並已支付廣告費用，原本打算在滿地可機場客運大樓展出廣告2年，但廣告在短短5天後便遭抽起。沙諾博聲稱收到廣告公司通知，有航空公司向機場管理局施壓，不準展示相關廣告。
沙博諾批評該兩個機場的決定：「機場有責任讓旅客知道他們享有什麼權益，最低限度不應該阻止我們宣傳。航空公司必須遵守明文規定和法例。」
沙博諾本月8日曾就有關禁令去信大多倫多機場管理局（Greater Toronto Airports Authority，GTAA）提出上訴，雙方於昨日下午3時會面，但GTAA方面維持原先決定。
《星報》取得的GTAA聲明指：「國會眾議院正在二讀辯論聯邦政府提出的新民航乘客權利法案，最終定案會影響到相關規定。因此在容許牟利機構向乘客賣廣告前，GTAA有責任讓乘客清楚知道即將頒佈的新規定內容，以及新規定會如何保障他們的權利。」
根據加拿大廣播公司（CBC）報道，滿地可機場管理局發言人勒帕（Stephanie Lepage）則回應指，有關廣告的內容引起爭議，可能會對機場的合作夥伴和客戶造成損害，而當初批准這個廣告展示是基於誤會。
至今已有部分乘客使用Flight Claim服務，並對服務表示滿意。滿地可乘客Vicky Souliere和14位家庭成員，從西班牙乘坐Air Transat航班返回滿地可時，航班延誤3小時，當時Vicky就把事件交給Flight Claim處理。Flight Claim根據歐盟國家的民航乘客權益保護法，跟Air Transat交涉，並代Vicky及其家人每人取得319元賠償。
曾使用服務旅客大讚
Vicky讚賞Flight Claim提供的服務，又指就算自己知道歐盟國家的民航乘客權益保護法案條款，也沒有時間填寫繁複的表格和打官司：「我認為這是好事，乘客通常不知道遇到航班延誤或取消時是有權利索償。」
另外，早前有華裔顧客投訴透過加航網站信用卡系統訂機票，收到確認訂位成功訊息後，卻在出發當天被取消訂位，理由是沒有扣款成功。至昨日再有華裔民眾在社交網站表示有類似遭遇，聲稱使用網站信用卡系統訂票獲確認後，怕遇到相同情況特地查看信用卡有否扣款，結果並無加航扣款記錄，聯繫客戶服務人員才被告知信用卡扣款系統出現延遲扣款問題。
資料來源：星報
