【加拿大都市網】如果你的支出超出可承受能力，或銀行賬戶中沒有足夠金錢作支付，銀行便會發出警報向你作出提示，請不要感到驚訝。
這是加拿大全新的金融消費者保護框架中所提供的關鍵保護之一，該框架已於6月30日啟動。
副總理兼財政部長方慧蘭（Chrystia Freeland）早前發出的聲明指出，加拿大人的財務狀況十分重要，政府正採取更多行動來保護加人與銀行。
方慧蘭表示，加拿大的全新金融消費者保護框架，包括有超過60項全新或增強保護措施，可協助加拿大人更有信心、更安心地管理其資金。
如果用戶收到銀行發出的警報，這是協助用戶避免出現透支或超出信貸額，銀行方面可能會向用戶收取費用。
除了這項保護措施外，其他的措施，包括令銀行達到更高標準，及要求將用戶的權益置於首位。
以下是銀行需要遵守的新規則：
- 須在56天內處理用戶的投訴，這是法律下首次要求銀行在指定期限內處理投訴；
- 確保不會干擾，並提供適合用戶的產品與服務；
- 提供預早通知，以便客戶可以決定是否要續訂或取消其產品或服務；
- 為每種產品及服務提供單獨協議，以便用戶了解購買的產品、費用及如何取消協議；
- 遵守更廣泛保護措施，防止提供誤導訊息或使用強制銷售手法；
- 為讓銀行對任何不正當行為負責，金融機構也需要為其員工制定舉報計劃，以鼓勵員工在發現問題時挺身而出。
銀行員工也可以向加拿大金融消費者機構（FCAC），或聯邦金融機構監管辦公室（OSFI）舉報不當行為。
（網上圖片） T02
