木然專欄:空城後,你會孤獨嗎?(5)

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哈伯德是一個充滿幻想、又不僅僅滿足於幻想的實幹型商人,這也是他後來若干本商業小說成功、至今還成為500強企業培訓員工指定必讀書的原因。

1877年,也就是拉金肥皂公司成立的第2年,約翰在辛力加街建立起自己的廠房。由於裝備了新型的設備,拉金公司再不用靠代銷別人的產品。他們生產出9種不同的肥皂產品,包括肥皂粉、洗衣皂、肥皂、香皂以及甘油等洗滌產品。

公司有了自己的產品固然成功,但如何將產品銷售出去才是關鍵。假若產品停留在公司的倉庫多一天,所佔用的資金就成為死資金,無法將產品變成錢的商人不算是成功的商人。

哈伯德開始只是沿用傳統的銷售方式。他坐鎮在水牛城總部,整個銷售部就他一個人,透過在不同的城市設立分銷點,定人、定點、定出銷售獎懲計劃,將產品一一推入市場。

馬丁此時在紐約分銷點工作,他負責芝加哥的銷售。由於成績一路領先,令哈伯德對他刮目相看。在拉金公司的銷售團隊里,像馬丁這樣的一個人可以包攬整個城市的銷售的人不多。哈伯德相信,馬丁是他需要的人才。他需要一個助手,協助他貫徹他的銷售理念。

馬丁是幸運的,他在1880年走進哈伯德的銷售辦公室成為哈伯德的助手,整個拉金公司的總部銷售部門就他們兩個。他們堅信可以打敗競爭對手,讓全北美對他們的產品家喻戶曉。

哈伯德在研究了市場肥皂銷售的特點後發現,由於包裝的簡陋,人們往往忽略產品的定位,乃至市場上若干個產品,難有一個品牌令人記憶尤深、難分難捨。

哈珀德首先對產品的包裝進行了改革,即在每一合肥皂的包裝里加入一張印有公司標誌的、相當有趣味的彩色贈送卡片。這有點像火柴上的火花一樣,或者像一些流行元素的閃卡,精美的印刷具有單一的收藏性。之後,他叫馬丁整理出全美銷售店的名單,將產品樣板郵寄給他們,招收代購店主代為銷售。這種與眾不同的銷售方式,一下子吸引了顧客的注意,加上他們在報紙等傳媒上不斷製造話題,令顧客猜猜下一款卡片會講述什麼樣的故事,這種銷售攻勢令更多人關注拉金公司的產品,一下子就拉近了與同行的距離。

除了贈送卡片外,哈珀德「銷售思維」的最亮眼處是「郵購」。他們利用郵政將產品直接送到全國各地,這等同織起一張碩大的銷售網。從銷售和宣傳上看,這是最簡易可行的投放。

作為哈珀德的助手,馬丁如魚得水。進入總部的第二年,哈珀德已經不滿足透過待售店銷售的模式,他們建立起一個4,000人的龐大銷售隊伍,採用上門銷售、直接拍門送貨到住宅的方式為主,輔以郵購代理銷售店代售。送出的禮品,也已經不是簡單的紀念閃卡,而是更具價值的禮品。例如購買純白色香皂的,會獲贈一條相應精緻的、印有公司標誌的手帕;購買用于海灘用的肥皂,會被贈送一條肥皂的浴巾。(未完待續)

木然

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