■ 陶大衛遭逐離機艙時被撞上扶手，導致腦震蕩、鼻樑骨折、掉落兩顆牙齒。資料圖片
美國聯合航空公司(United Airlines)較早時，與今年4 月中超賣機票事件中，遭航警強行拖下機的越南出生美籍華裔醫生陶大衛(David Dao)，達成庭外和解，雙方沒披露賠償金額。陶大衛的代表律師4月下旬稱讚聯航行政總裁做了正確的事。此事也引起輿論聚焦於保護搭客權益。
聯航當時的聲明形容這是不幸事件，冀藉著新安排儘快平息風波。事件發生後，曾有人發動抵制聯航，對聯航聲譽造成打擊。
陶大衛的代表律師發表聲明稱：「聯合航空對3411號班機上發生的事故，承擔全部責任，沒有責怪其他人，包括芝加哥市。 」他表示，他的當事人毋須再向芝加哥市府興訟。
承諾減少超賣航班數量
另外，聯航推出改變客戶體驗的新政策，包括加強僱員培訓，對安排機組人員登機作出條件限制，為自願讓座乘客提供最高1萬美元代金券的獎勵，並承諾減少超賣航班的數量。
事發於4月9日，69歲的越南裔醫生陶大衛乘坐那班機，原定從芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾市，因為全機爆滿，機員要求其中4個乘客下機，藉以騰出機位給4個須趕往另一城市當值的機員。被抽中的陶大衛拒下機，機組人員召航警幫忙；陶大衛被逐時摔倒並撞上扶手，導致腦震蕩、鼻樑骨折、掉落兩顆牙齒。
聯航趕客事件的片段，經同機乘客發佈網上引發輿論嘩然，不少人開始抵制乘坐聯航，也使得聯航一度陷入公關危機。撰文：何良懋
