列治文市的華景假期旅行社(Sinorama Travel Vancouver Inc.)約一年前遭吊銷商業牌照。根據卑詩消費者權益保護局(Consumer Protection BC,簡稱CPBC)表示,至今收到約200宗索償申請,涉及金額接近80萬元。
卑詩省旅遊業監管機構CPBC發言人帕里(Amanda Parry)表示,至今收到逾200宗有關華景的索償申請,總額超過79.5萬元。她補充說,由於須要處理大量申請者,索償申請審批程序可能需時數個月。
2018年8月,CPBC公布,經審查後發現華景假期沒有足夠資金繼續營運,擔心顧客未能得到應有服務。當局初時暫停其營業牌照,其後再決定永久「釘牌」。
同時,CPBC更凍結該公司的銀行戶口,以保障消費者利益。CPBC當時也呼籲華景假期的顧客聯絡信用卡公司,要求取消他們之前的付款交易。
信用卡公司未必退全款
根據加拿大廣播公司(CBC)報道,現年77歲的麥克唐納(Dennis McDonald)及妻子,去年1月透過華景假期預訂同年9月出發、為期兩周的中國旅行團。
麥克唐納表示,去年8月份獲悉華景結業,隨即聯絡信用卡公司Capital One。可是,經過多個月的查詢和追討後,Capital One最終拒絕退還他所要求的6,418元,理由是已經超過120天限期。麥克唐納轉而向CPBC申請退款。
省政府設有一個旅遊業基金,在領有牌照的旅行社未能提供應有服務時,便會透過CPBC為顧客提供賠償,每人最高賠償金額為5,000元。
不過,CPBC表示,並不保證所有申請均獲批准及賠償,也建議消費者須細心閱讀信用卡公司條款詳情。
綜合報道