卑詩省最大規模的911電話報案中心E-Comm指出,公眾對使用手機求助存在重大誤解,以為負責接聽的職員可以即時知道他們的確切位置和身份。
E-Comm周一表示,不少人士以為,911中心的職員可以通過手機,追蹤到他們的準確位置或地址,咎其原因相信是與電視節目和電影中不正確的描述有關。
E-Comm強調,這種誤解往往在緊急情況下,拖延了派遣急救人員的時間。E-Comm發言人勞森(Ryan Lawson)澄清,職員可以通過家居使用的有線電話號碼,知道求助者的準確位置,但手機卻不能提供相關準確訊息。
他補充說,兩者區別尤為重要,因為現在絕大多數緊急電話都是來自手機。今年到目前為止,E-Comm已收到約113萬個911電話求助個案,其中約四分三來自手機,這個數字比5年前增加了10%。
作為一項名為「下一代911」(Next Generation 911)全球計劃的一部分,E-Comm正在研究開發全新的911技術。不過,E-Comm呼籲公眾致電求助時,必須提供正確的位置訊息。
E-Comm表示,附近地標建築物或房屋地址等,都有助確保中心職員儘快安排緊急前線人員抵達現場。
E-Comm為大溫和部分菲沙河谷地區、超過70個警務與消防部門,提供調動和派遣救助人員服務。
綜合報道