【星岛综合报道】一位北温的母亲表示，本周她的女儿与加拿大护照办公室的一位工作人员通话后哭泣不止，起因是工作人员不知道如何照顾这位青少年的残疾。
据CityNews报道，米勒（Tracy Miller）表示，她的女儿艾莉森患有脆性X综合症，类似唐氏综合症，需要她的帮助申请新护照。在之前两次尝试通过电话完成申请时，艾莉森被告知不要向她妈妈询问提问的答案，比如邮政编码和出生日期，所以她在周二试图自己打电话。
艾莉森说：「他们开始提问，我只有16岁，我有残疾，我不明白，但他们继续重复同一个问题。我不明白你想要什么。你不能和我妈妈说话吗？」
工作人员说：「不行。」
米勒说：「艾莉森挂断电话时很难过。」她和她儿子的护照也找不到，并声称加拿大护照办公室给了她一个不存在的追踪号码。
米勒说：「我没有任何可以证明我孩子身份的证件，除了他们的医疗保健卡，上面没有照片。所以孩子们已经三个月没有身份证了，我只有我的驾照。」
卑诗省残障联盟（Disability Alliance BC）的执行董事博伊德（Helaine Boyd）表示，「许多人在使用政府服务时遇到歧视问题，于是向该组织寻求帮助。」
当人们遇到无障碍设置的障碍时，博伊德建议他们提出适应的要求，如果这不起作用，可以提出投诉。
特雷西表示她已经这样做了，并计划在周一再次致电加拿大护照办公室。
加通社资料图
V08
