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【星島綜合報道】根據卑詩小額法庭的裁決,一名旅客因錯過航班而可以獲得西捷航空(WestJet) 賠償1,300多加元。
周三於線上發佈的民事庭(Civil Resolution Tribunal)裁決中,法庭代表韋克(Alison Wake)說明,這場糾紛是在2022年12月21日從基隆拿飛往卡加利的航班延誤後發生的。
根據韋克的裁定,該名旅客因預訂了達美航空(Delta Airlines)從卡加利經西雅圖飛往鳳凰城(Phoenix)的航班,雖然他設法到達西雅圖,但「到達那裡後,他面臨了航班延誤和取消的情況」。
該旅客最終改搭乘Spirit Airlines的航班,並於12月24日比原計劃晚了3天才抵達鳳凰城。
根據《航空乘客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations,簡稱APPR),西捷航空遭索賠總額為4,307元,並根據APPR應賠償重新預訂的航班、酒店費用和餐費,但具體賠償金額取決於航班延誤是否在航空公司控制範圍內。
韋克寫道,在航班延誤大約一個月後,西捷航空在一份通過電郵發送給該乘客的聲明中表示,導致他航班延誤的最重要原因為「機組人員因轉機航班延誤」,西捷航空表示,這超出了其控制範圍。
但韋克表示,承運人必須採取「一切合理措施來減輕先前航班延誤的影響」。
韋克寫道:「西捷航空沒有提供任何證據來說明機組人員為何轉機延誤,或者是否可以合理地防止航班延誤。因此,我認為延誤是在西捷航空的控制範圍內。」
(圖:加通社資料圖片)
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