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【星島綜合報道】你可有發覺,有別於世界上許多其他地區,北美超市的收銀員都是站立著工作的,收銀機旁很少設有座椅,這當中是甚麼道理?
最近你或許見過,部分超市的收銀員擁有坐下的「特權」,但同一集團其他分店同一崗位的員工,卻依然要站着工作。
加拿大最大超市集團之一Loblaw在今年春夏悄悄推出了一項試驗計劃,在旗下其中10家分店,准許收銀員坐在椅子上工作。
該公司最近進行了這個為期4個月的試行計劃,參與的分店有4家位於加西地區、3家在安省,以及3家位於大西洋省份,但集團發言人未有透露這些分店的具體地點。
該試驗計劃已於本月初結束,Loblaw表示目前正在評估同事和顧客的反應,以決定「下一步措施」。
美國商業雜誌《Fast Company》報道,在北美超市的收銀員必須站立工作的做法是出於「管理層對員工提供客戶服務的期望和對生產力的迷思」。
此外,這也是因為「收銀員多會協助顧客將貨品裝進購物袋」。
文中指出,「站着工作被認為可提供更大的靈活性,讓員工可從收銀台轉到顧客身旁,再從顧客身旁轉到購物袋那處。」
達爾侯斯大學(Dalhousie)農業食品分析實驗室主任 Sylvain Charlebois 在社交媒體上公開了Loblaws的這個試驗計劃,獲得很多人留言表示支持。
有人評論說:「我認為這是個很好的主意,所有收銀員都應該有選擇坐下來工作的權利。」
另一人表示:「在英國,這是標準做法。如果我是收銀員,我會想可以坐下來。」
在一些社交平台上,有網民質疑為何歐洲很多大超市的收銀員可以坐着工作,而北美的同業就只能站着,整天都是這樣,實在有欠「人道」。
其中一人說:「要我自行把貨品裝進袋子是沒有問題的,讓收銀員坐下吧!」
圖:加通社、Union Park/X
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