近日航空公司因为超售问题拒绝乘客登机不断升温，CBC新闻也收到了许多来自加拿大乘客的抱怨。据报导，退休女律师Vicki Russell就在前不久也有相同的遭遇。
Russell一直对野生动物兴趣浓厚，她在本月初订了前往加拉巴戈斯岛油轮的油轮，价值一万加币。然而，由于在最后几分钟被加航拒绝登机，她痛失了这次机会。
Russell早在两个月前就预订了加航多伦多到迈阿密的往返机票，当天早上，她刚过8点就办理完了登机手续。在登机口等了两个小时以后，她被告知因为超售，她的票失效，被拒绝登机。
“我当时就傻眼了，我已经拿了登机牌，还办理了托运手续。现在飞机快起飞了妳告诉我我的票失效不能登机？！”Russel拿出了所有相关文件，还跟工作人员解释说她当晚要在迈阿密换成另一个航班去海岛。但是飞机满员，舱门已关，她没有机会了。因为她已经托运了行李，要等到下午两点才拿到，所以连改签也赶不上了。
Russell联系加航要求补偿所有损失，包括＄10，320的邮轮旅行以及＄430的多伦多－迈阿密往返机票。同时要求道歉。CBC新闻联系了邮轮公司Lindblad Expeditions并解释了整件事情的原委，公司表示将免费为Rusell安排下一次旅行。但是加航方面截止目前还没有给出任何回应。
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