据南韩《中央日报》报道，临近中秋之际，三星电子部分雪柜因软体更新故障而停止运作，导致用户食物报销，要急忙补购过节储备。
其中一名用户在三星电子的客户服务社群平台Samsung Members发文说：“下班回家发现雪柜坏了。我为了过中秋节特意囤了些食物，现在不知道该怎么办。”
三星部分型号雪柜用户回报雪柜壤掉。 Samsung Members
另一位用户也发文表示“雪糕开始融化”，以及“我已经把食物全搬到泡菜雪柜”。南韩人家里一般有两个雪柜，一个专门放泡菜。
Samsung Members自周二开始有用户反映，透过三星SmartThings智慧家居平台安装更新后，雪柜便无法正常运作。许多案例都涉及RM70F和RM80F Bespoke AI四门雪柜。
三星电子直到周三上午11时许才在Samsung Members上发布官方通知，承认在雪柜软体更新过程中，错误分发了一个内部测试文件。该公司正努力确定具体受影响的型号。
三星发现故障后已立即停止推送更新，并于周三成立紧急应变小组，免费提供必要的维修，期望在周四前解决问题。有关是否针对用户食物变坏作出赔偿的问题，三星仍在评估。
