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据巴士的报报道，戴安娜皇妃在威廉及哈里王子年幼的就离开人世，对两位王子的打击很大。威廉直言：「这就似地震一样动摇你的家庭、你的生活及一切。」但两位王子后来慢慢释怀，感觉到母亲仍在自己身边，威廉说甚至在大婚当日感到妈妈在场。
「她曾是我们的母亲，她依然是我们的母亲，她是全世界最棒的母亲。」哈里说道，两位王子在一出有关戴安娜的纪录片中诉说自己对亡母的挂念之情。
威廉忆述自己陷于低潮时，就会想到过了生的母亲，「你会再慢慢厘清自己的人生，你尝试理解发生甚么事，我会跟自己说，妈妈不会想看到我难过，她不想我失落」又说：「我亦一直让自己保持忙碌，这样做时好时坏，但至少能帮你挨过最初的震惊阶段。我想，这个阶段持续5至7年。」
但他认为觉得母亲一直在自己身边，「我没想起她的日子不是很多，有时伤感有时为我带来正能量。每当有人说起一些事时我都会笑，并会想『她一定会这样说的』或是『她会很喜欢这一句』。」
2011年的「世纪婚礼」，威廉感觉戴安娜出席了他的婚礼，他忆起：「这之前我有很多时间去想，到婚礼当日，我真的感到她在那……有时当我看向某人或某事寻求力量时，我都感到她在我身边。」
两位王子互相帮助对方度过伤痛日子，但威廉承认两人都太年轻，根本要怎么办，「很难去与人谈论或是去理解你的感受，总之很复杂」。他们更一起翻看旧照片，威廉说：「时间随她流逝，她在身边的感觉，以及作为家人或儿子被她所爱的感觉，这些对我来说是最珍贵特别的回忆。」
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