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據巴士的報報道，戴安娜皇妃在威廉及哈里王子年幼的就離開人世，對兩位王子的打擊很大。威廉直言：「這就似地震一樣動搖你的家庭、你的生活及一切。」但兩位王子後來慢慢釋懷，感覺到母親仍在自己身邊，威廉說甚至在大婚當日感到媽媽在場。
「她曾是我們的母親，她依然是我們的母親，她是全世界最棒的母親。」哈里說道，兩位王子在一出有關戴安娜的紀錄片中訴說自己對亡母的挂念之情。
威廉憶述自己陷於低潮時，就會想到過了生的母親，「你會再慢慢釐清自己的人生，你嘗試理解發生甚麼事，我會跟自己說，媽媽不會想看到我難過，她不想我失落」又說：「我亦一直讓自己保持忙碌，這樣做時好時壞，但至少能幫你挨過最初的震驚階段。我想，這個階段持續5至7年。」
但他認為覺得母親一直在自己身邊，「我沒想起她的日子不是很多，有時傷感有時為我帶來正能量。每當有人說起一些事時我都會笑，並會想『她一定會這樣說的』或是『她會很喜歡這一句』。」
2011年的「世紀婚禮」，威廉感覺戴安娜出席了他的婚禮，他憶起：「這之前我有很多時間去想，到婚禮當日，我真的感到她在那……有時當我看向某人或某事尋求力量時，我都感到她在我身邊。」
兩位王子互相幫助對方度過傷痛日子，但威廉承認兩人都太年輕，根本要怎麼辦，「很難去與人談論或是去理解你的感受，總之很複雜」。他們更一起翻看舊照片，威廉說：「時間隨她流逝，她在身邊的感覺，以及作為家人或兒子被她所愛的感覺，這些對我來說是最珍貴特別的回憶。」
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