【星島都市網】一名Freedom Mobile客戶在一次「SIM卡交換」騙局中損失了超過$63,000的比特幣後，起訴該公司疏忽，但法院作出裁決，他必須透過該公司的仲裁程序來尋求索賠。
據CTV報道，塔馬斯帕（Alireza Tahmasebpour）和他的兒子塞法爾（Sepehr）在卑詩最高法院（BC Supreme Court）提起訴訟。指Freedom Mobile在2021年1月允許冒充塔馬斯帕的詐騙者使用塞法爾的電話號碼獲取新的SIM卡，存在疏忽。
Freedom沒有對這些指控做出回應，而是要求法院駁回此案，因為其服務條款中的強制性仲裁條款要求，在與客戶發生糾紛須於庭外解決。
卑詩省最高法院法官基什內爾(F. Matthew Kirchner)在周四（2日）發佈的一項裁決中，對Freedom案雖有所保留，但仍得出結論，必須由仲裁員（而不是法院）決定誰對此事擁有管轄權。
若被通知電郵地址有更改務必當心！
基什內爾的裁決解釋道，塔馬斯帕自2015年在Freedom的前身WIND Mobile開設賬戶以來，塞法爾就一直擁有一部與塔馬斯帕的計劃相關的手機。
2018年12月，塔馬斯帕陪同塞法爾在北溫哥華的手機商店購買了一部新iPhone，裁決指，兩人均聲稱他們從未獲得包含強制仲裁的服務條款。
導致訴訟的事件，是發生在塞法爾拿到新手機大約兩年後。
據稱，塞法爾2021年1月在西摩山（Mount Seymour）滑雪時收到一條來自Freedom的短訊，表明他賬戶上的電子郵件地址已更改，隨後又收到第二條短訊，通知他PIN碼也已更改。
裁決書寫道：「該信息表明，如果他未做出這一改變，就要撥打給定的電話號碼。」然而當他試圖遵指示撥打那個號碼時，手機訊號中斷了。他以為這是因為西摩山上訊號不好，但當晚晚些時候他駕車回家後，仍然沒有訊號，並得知他姐姐和母親的手機訊號都很差。
第二天，當塞法爾終於與Freedom取得聯繫時，並得知有人去過Freedom網點，用他的電話號碼獲得了新的SIM卡。
「這被稱為『SIM卡交換』，是一種欺詐者欺騙電話公司將與一部手機關聯的SIM卡交換到新設備的騙術，從而使欺詐者能夠用該人的所有電話號碼、電話號碼記錄和短訊，」裁決書解釋道。
塞法爾告訴法庭，他相信SIM卡交換使得欺詐者得以使用雙重身份驗證訪問他的比特幣錢包，在他滑雪時收到Freedom短訊的第二天，他的錢包就被清空了，裏面有1.46049931比特幣，當時價值63,099.84元。
公司有「有爭議的案件」
為了回應塔馬斯帕的訴訟，Freedom根據卑詩省仲裁法（Arbitration Act）申請了中止訴訟，該法規定，如果存在仲裁條款適用於「有爭議的情況」，則必須批准中止訴訟。
基什內爾裁決書寫道：「『有爭議的案件』標準是一個相對較低的標準，除非『索賠與保留仲裁的事項之間沒有聯繫』，否則就會得到滿足。」
「任何『仲裁管轄權範圍的合法問題』都應提交給仲裁員。」
法官得出結論，Freedom在適用仲裁條款方面存在爭議，並指出，雖然原告聲稱從未收到過服務條款，但該公司聲稱已收到，並提供了「重新生成」的文件，顯示了指向服務條款的超連結。
「重新生成的文件沒有（至少明確地）說服務條款已納入合同，儘管這可能是暗示的……至少可以說，超鏈接足以引起塔馬斯帕對服務條款的注意，並且暗示它們已納入合同中。」
基什內爾將Freedom的案件描述為「薄弱」，但就指，「在我看來，雖然證據薄弱，但至少有一個值得商榷的案例，即包括仲裁條款在內的服務條款適用於塔馬斯帕和塞法爾。」
圖：網上圖片
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