■■品牌信任度調查，加拿大汽車會拔得頭籌。網上圖片
綜合報道
加拿大最值得信任的品牌是哪些企業或組織呢？答案是：加拿大汽車會(Canadian Automobile Association)，它是許多開車族遭遇汽車爆胎、電池沒電困境時最得力助手。
根據維多利亞大學商學院出版的2018年度Gustavson品牌信任指數調查，加拿大汽車會高居第一名，第二名是戶外運動用品公司Mountain Equipment Co-op（MEC），該公司前兩年都名列第一名。第三名至第五名分別是：好市多(Costco)倉儲量販店、費爾蒙(Fairmont)酒店集團、宜家家居(IKEA)。
三星落後 大眾吊車尾
維多利亞大學商學院院長克林(Saul Klein)表示，前三名品牌都是以會員為基礎的企業或組織，這並非巧合，而是因為他們與其會員之間有緊密聯繫以及有更強大的反饋循環，這正是驅動信任度的關鍵因素。
克林表示，因為與客戶會員之間的緊密關係，讓他們可以更適應不斷變化的市場需求。
該品牌指數調查共評比全國299個企業與品牌，訪問6,342名消費者，信任指數衡量的標準包括：品牌是否實現價值與創新等承諾。品牌是否誠實、尊重隱私與處理即時問題的能力。品牌是否重視環境保護、員工待遇與社區參與。調查中，三星(Samsung)排名大幅下降，這是因為之前發生手機自燃事件，而三星沒有迅速做好危機處理。
大眾汽車(Volkswagen)則因發生柴油廢氣排放欺詐醜聞，所以在299個企業中排名第289名。
