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据巴士的报报道，一班由本港飞往上海的客机原定昨日下午起发，惟多次延误，二百多名乘客济留机场逾一日，期间有乘客不满港航安排报警求助。至今早十一时许，港航安排受影响乘客，乘坐另外两班客机前往上海。
受影响的航班为HX246，原定于昨日下午1时15分，由香港前往上海，惟航班出现延误，至昨午4时许，乘客才得以登机。期间因应上海实施空中流量管制，航班迟迟未有起飞，乘客呆等至晚上7时被要求下机，航班起飞时间亦延迟至晚上11时30分。至晚上10时许，机组人员再安排登机时，有约60名乘客因不满安排，拒绝登机并要求取回行李。200多名乘客最终济留机场，期间有乘客不满港航以机场酒店客满为由，未有协助安排住宿，一度报警求助，警方到场调停。
有乘客表示，昨日下午4时许获安排登机后，于晚上7时41分被迫下飞机，期间港航职员表示会在晚上9时给予合理安排，惟至晚上9时半，亦没有得到准确答复。至晚上11时半终获安排登机，但于凌晨2时再度被迫落机。她批评，港航未有给予合理安排，仅一作拖延，亦没有解释延飞原因。
香港航空表示，对受影响的乘客致歉，指原定昨日下午1时15分香港往上海的航班HX246载有283名乘客，乘客于昨日下午3时登机后，因香港往上海方向实施空中流量管制，起飞时间延迟至晚上11时30分，故安排乘客下机于登机口休息，并在登机囗多次派发餐券。至昨晚10时20分宣布再度登机时，约有60名乘客不愿意登机，根据保安守则，必须把未登机的乘客行李卸载。但由于辨认及卸下行李需时，以致航班无法如期起飞。
发言人又指，航班今早11时45分起飞，并于下午2时12分到达。由于过去两天香港前往北京及上海流量控制持续，造成大批滞留本港旅客，香港国际机场附近的酒店供应紧张，故公司向每位乘客提供现金补贴，并成立24小时专责工作小组密切跟进，特别加派人手到场协调。另外在等候期间向乘客适时派发餐券、水及毛毡等。
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