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據巴士的報報道，一班由本港飛往上海的客機原定昨日下午起發，惟多次延誤，二百多名乘客濟留機場逾一日，期間有乘客不滿港航安排報警求助。至今早十一時許，港航安排受影響乘客，乘坐另外兩班客機前往上海。
受影響的航班為HX246，原定於昨日下午1時15分，由香港前往上海，惟航班出現延誤，至昨午4時許，乘客才得以登機。期間因應上海實施空中流量管制，航班遲遲未有起飛，乘客獃等至晚上7時被要求下機，航班起飛時間亦延遲至晚上11時30分。至晚上10時許，機組人員再安排登機時，有約60名乘客因不滿安排，拒絕登機並要求取回行李。200多名乘客最終濟留機場，期間有乘客不滿港航以機場酒店客滿為由，未有協助安排住宿，一度報警求助，警方到場調停。
有乘客表示，昨日下午4時許獲安排登機後，於晚上7時41分被迫下飛機，期間港航職員表示會在晚上9時給予合理安排，惟至晚上9時半，亦沒有得到準確答覆。至晚上11時半終獲安排登機，但於凌晨2時再度被迫落機。她批評，港航未有給予合理安排，僅一作拖延，亦沒有解釋延飛原因。
香港航空表示，對受影響的乘客致歉，指原定昨日下午1時15分香港往上海的航班HX246載有283名乘客，乘客於昨日下午3時登機後，因香港往上海方向實施空中流量管制，起飛時間延遲至晚上11時30分，故安排乘客下機於登機口休息，並在登機囗多次派發餐券。至昨晚10時20分宣布再度登機時，約有60名乘客不願意登機，根據保安守則，必須把未登機的乘客行李卸載。但由於辨認及卸下行李需時，以致航班無法如期起飛。
發言人又指，航班今早11時45分起飛，並於下午2時12分到達。由於過去兩天香港前往北京及上海流量控制持續，造成大批滯留本港旅客，香港國際機場附近的酒店供應緊張，故公司向每位乘客提供現金補貼，並成立24小時專責工作小組密切跟進，特別加派人手到場協調。另外在等候期間向乘客適時派發餐券、水及毛氈等。
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