《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman)接获两宗有关投诉。市民奥克利(Elizabeth Oakley)表示，早于去年11月，她已经向联邦移民、难民及公民部（Immigration, Refugees and Citizenship Canada，简称IRCC）申请一张入籍证明书，好让她可以为逾期的护照续期。可是，直至今年6月，她还未获发相关旅游文件。
奥克利透露，她于1966年在美国医院出生，但美国政府却在出生证明书上把出生年份误写为1965年。奥克利后来取得美国医院方面发出证明文件，显示她的正确出生年份。
奥克利曾经致函联邦移民、难民及公民部长胡辛(Ahmed Hussen)，但一直未获回复，而她居住选区的国会议员也表示爱莫能助。
逾期护照续期另须出示身分证明
由2012年2月开始，联邦政府修改法例，要求为逾期护照办理续期的海外出生国民，必须提供文件纸张大小（letter-sized）的公民身分证明。
根据IRCC发言人费内伦(Beatrice Fenelon)解释，除非是单纯的护照续期申请，否则所有护照申请，均要申请者出示加国公民证明文件，此举是要防止诈骗。
她补充说，由于奥克利在文件的出生日期资料上出现不一致的情况，因此，她的申请个案属于非常规类别，即过程需时可能超过5个月。
另一个投诉人是87岁的安省居民乌尔德（Ken Ould）。他在美国出生，但拥有加国公民身分。他订购了今年4月23日前往英国探亲的机票，并于去年12月为已过期的加国护照办理续期手续，但除了1967年发出的一份身分证明文件之外，他并无其他公民身分证明。
等候了数个月之后，乌尔尔仍未收到当局为他发出的护照。眼见4月份的旅游日期临近，他不惜缴付额外费用，申请“快证”，但当局却告诉他必须重新提交申请。结果，他只能取消原本旅程，目前由安省旅游业议会（Travel Industry Council of Ontario）协助，争取取回机票费用。
罗斯曼建议，那些在国外出生的加国公民，如果要为已过期的加国护照续期时，必须预留充足时间，尽早办理申请手续，以免导致旅程受延误。
