《星報》(The Star)專欄作家羅斯曼(Ellen Roseman)接獲兩宗有關投訴。市民奧克利(Elizabeth Oakley)表示，早於去年11月，她已經向聯邦移民、難民及公民部（Immigration, Refugees and Citizenship Canada，簡稱IRCC）申請一張入籍證明書，好讓她可以為逾期的護照續期。可是，直至今年6月，她還未獲發相關旅遊文件。
奧克利透露，她於1966年在美國醫院出生，但美國政府卻在出生證明書上把出生年份誤寫為1965年。奧克利後來取得美國醫院方面發出證明文件，顯示她的正確出生年份。
奧克利曾經致函聯邦移民、難民及公民部長鬍辛(Ahmed Hussen)，但一直未獲回復，而她居住選區的國會議員也表示愛莫能助。
逾期護照續期另須出示身分證明
由2012年2月開始，聯邦政府修改法例，要求為逾期護照辦理續期的海外出生國民，必須提供文件紙張大小（letter-sized）的公民身分證明。
根據IRCC發言人費內倫(Beatrice Fenelon)解釋，除非是單純的護照續期申請，否則所有護照申請，均要申請者出示加國公民證明文件，此舉是要防止詐騙。
她補充說，由於奧克利在文件的出生日期資料上出現不一致的情況，因此，她的申請個案屬於非常規類別，即過程需時可能超過5個月。
另一個投訴人是87歲的安省居民烏爾德（Ken Ould）。他在美國出生，但擁有加國公民身分。他訂購了今年4月23日前往英國探親的機票，並於去年12月為已過期的加國護照辦理續期手續，但除了1967年發出的一份身分證明文件之外，他並無其他公民身分證明。
等候了數個月之後，烏爾爾仍未收到當局為他發出的護照。眼見4月份的旅遊日期臨近，他不惜繳付額外費用，申請「快證」，但當局卻告訴他必須重新提交申請。結果，他只能取消原本旅程，目前由安省旅遊業議會（Travel Industry Council of Ontario）協助，爭取取回機票費用。
羅斯曼建議，那些在國外出生的加國公民，如果要為已過期的加國護照續期時，必須預留充足時間，儘早辦理申請手續，以免導致旅程受延誤。
