綜合報道
加拿大金融消費者監管機構表示，加國主要六大銀行以銷售為主的文化，導致漠視消費者權益風險增高，雖然銀行定下監控的措施，但顯然不足夠。
去年媒體披露一些令人質疑的銀行銷售策略，例如有客戶反映未經同意被迫接受銷售產品。
加拿大金融消費者協會（FCAC）周二公布針對六大銀行的調查報告，表示未發現廣泛的錯誤銷售問題，但提到「銀行需要賺錢，但他們銷售產品與管理員工績效的方式，再加上自己的治理框架，導致銷售文化有時與消費者利益有所衝突」。
報告也提到：「與銀行強有力的公司治理政策相比，這些銀行為減輕誤售風險所採取的控制措施，既不足夠又不進步。」加拿大銀行家協會則表示，加國銀行以客戶為中心，承諾遵守高道德標準，依法提供產品和服務。
協會主席帕曼特(Neil Parmenter)在聲明強調：「六大銀行與FCAC充分合作，我們感到欣慰的是，調查報告中並未發現大規模的錯誤銷售行為。」
去年有媒體報道，加國一些銀行員工抱怨他們工作壓力太大，甚至要向客戶撒謊以達銷售目標。
同時，去年監察專員獲得涉及銀行的投訴上升28%，多數是不滿處理信用卡、抵押貸款與個人賬戶問題。
