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据CTV News报道,多伦多男子凯文·马歇尔(Kevin Marshall)在修改机票上女儿的名字时,被收取了971加元。
在旅行社员工帮助他们一家预订去澳大利亚的机票时,把马歇尔女儿名字的顺序搞混了,但是一家人在几周之后才发现了这一错误,当他们联系旅行社修改机票上的名字时,被收取了971加元,旅行社的理由是机票涨价了,而他们修改姓名时需要重新为顾客预订机票。
马歇尔认为只是改了一个名字就要花费将近一千加元,实在无法接受。旅行社则表示,自己是按照航空公司的规则来办事,并不存在额外收费的情况。
“如果是我们的错,我们会支付这笔钱,但是我们就是按照顾客给我们的名字来订机票的,”旅行社负责人表示。
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