本报讯
继“黑色星期五”和“网购星期一”之后，感恩节当天也开始成为零售业的大日子，越来越多消费者开始养成一机在手、购物不休的习惯。面对这个新趋势，购物门户网站固然推陈出新，传统的实体店也各出奇招挽留顾客。
《华尔街日报》报道，今年的感恩节手机购物销售额预料将超越“网购星期一”，从感恩节当天傍晚开始的24小时，将是各家零售商的必争市场。客户关系管理平台SalesForce的副总裁嘉尔夫（Rob Garf）形容，科技已经改变了市场面貌，民众经过感恩节一天的劳累后往往想清净片刻，手机购物自然而然成了理想的选择，这也解释了，为什么不同时区都在傍晚6点迎来高峰时段，毕竟家家户户刚忙完晚餐，至于另外的两个高峰时段是感恩节和翌日周五的早上，恰恰是消费者睡醒起床的时间。 有消费者表示，手机随时都在身边，不管是浏览还是下单都非常方便，也有人说，为了购物拿出电脑太麻烦，还不如直接用手机上网。
在手机购物的热潮中亚马逊是最大的赢家，去年登入公司网站购物的顾客中，一半是用手机上网，今年网民每在网上消费1元，就有42%流入了亚马逊的口袋。但其他的零售商也努力争抢客源，比如沃尔玛和Target就大力提升自己的网购服务，包括将网站升级以及加快送货速度，但这两家以连锁店起家的商号也没有放弃实体业务，纷纷降价或以实体店独有的优惠吸引人流。此外，也有商家将实体业务和手机服务相结合，比如向身在附近的消费者发出优惠讯息，或者利用店内导向科技指引顾客免排长龙。科技业者表示，人们就算逛店也一样会使用手机，两者之间并不排斥。
在零售商的竞争之余，电子支付渠道也有另一场争夺战，混战的各方则是Apple Pay、PayPal、Amazon Pay等，各家服务商纷纷设法精简付费流程，包括让用户无需输入付款细节和送货地址。洛杉矶一名消费者说，自己的信用卡资料、居住地址都已在亚马逊登记，物尽其用才是明智之举，现在自己除了食物外，购物时80%都光顾亚马逊。零售顾问业者又表示，Apple Pay去年推出时用户并不多，但今年透过iPhone下单的生意中，预料10%会以这种方式付款。
